内容：

一、商业银行零售业务发展趋势与创新竞争策略

1、零售银行发展趋势

2、客户新常态——客户结构改变

3、渠道新常态——多渠道有机结合

4、产品新常态——生活痛点切入产品设计

5、技术新常态——运营新技术，降低成本，提升效益

6、监管新常态——监管异常活跃，模式灵活

7、竞争新常态——非金融机构与金融机构的竞争

二、零售业务业务同质化的创新经营突破

1、某银行零售业务发展战略逻辑分析

2、社区银行发展战略关键流程解读

3、-小微金融发展战略关键流程解读

4、特色支行

5、业务开展模式（案例）

6、机制、体制建设（案例）

7、团队建设（案例）

三、中小银行差异化经营路径分析

1、中小银行竞争环境再分析

2、中小银行差异化竞争三部曲

四、网点差异化经营策略与营销方案

1、网点的差异化定位

2、产品整合创新的技巧与方法

3、客户经营提升的技巧与方法

4、“部门银行”到“客户银行”

5、“交易中心”到“服务中心”客户满意度与客户体验

6、客户忠诚度与销售逻辑——客户走不掉

7、客户需求与增值服务——客户总想你

8、如何构建综合化服务体系

9、银行差异化营销的升级策略

10、互联网营销思维

标签：企业战略,战略规划