内容：

第一篇80%的管理者能达到80分

过去企业管理员工，靠的时严格约束；现在企业管理员工，靠的时相互吸引。一个有野心的管理者，需要将每名员工变成团队的战略合作者。

人人都能学会领导力

有教无类

因材施教

①具体性和标准性②思维方式③受众群体

领导力是可以标准化的

提升领导力的四重修炼

建立信任

建立团队

建立体系

建立文化

第二篇明确角色定位，避免亲力亲为

管理者的使命是培养员工，打造有战斗力的团队，而不是将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事参与。衡量一个管理者能力的高低，就是看他能培养多少能干的人才。

管理就是通过别人完成任务

学会授权，别怕员工犯错

管理者的三大角色

下层执行：使命必达

中层管理：面面俱到

高层领导：营造氛围

优秀的管理者都是营造氛围的高手

第三篇构建游戏化组织，让工作变得更有趣

伴随互联网成长起来的新一代员工，金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要的理由，让工作变得有趣或许是一个不错的方式。

设定明确的团队愿景

制定清晰的游戏规则

建立及时的反馈系统

自愿参与的游戏机制

找到自愿参与的人

为员工设置期望值

用协议时刻提醒员工

第四篇理清关系，打造团队一致性

团队不应该称为“家”，而应是一支球队，大家聚在一起是为了进步，为了赢得最终胜利。唯有如此，才能将团队打造成激烈商战中无坚不摧的铁军。

团队就是“球队”，目标就是“赢球”

把你要员工做得事，变成他自己要做的事

强化员工为自己工作的观念

让共同的目标管理

适度、有效授权

前员工是熟人，而非路人

给现有员工的示范作用

维护企业口碑

为企业带来新的发展机遇

①建立前员工联盟②投资创业员工

第五篇用目标管人，而不是人管人

目标是一切管理的基础和开始。对于个人来说，目标是内心坚而不催的精神支柱；对于企业来说，目标是推动企业发展的最大驱动力。

企业管理，说到底就是目标管理

方向型目标

过程型目标

理性清晰的具体目标

目标管理的四大难题

成员参与度不够，执行积极性不高

资源匮乏

目标拆分不合理

目标总在变化

明确量化的目标才是好目标

S=Specific(明确具体)

M=Measurable（可量化）

A=Attainable（可接受、可实现）

R=Realistic（相关性、符合实际）

T=Time-limited（有时间限制）

套用公式制定团队目标

动词+任务

指标

目标

目标管理的标准化

目标管理模型

第六篇利用沟通视窗，改善人际沟通

人际沟通的信息就像一扇窗，分为四个象限，有效沟通就是这四个象限的有机融合。

隐私象限：正面沟通，避免误解

DDS

不好意思说

忘了说

盲点象限：利用反馈看到自身局限

潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

公开象限：让员工尊重你，而不是怕你

将隐私象限转化为公开象限

将盲点象限转化为共开象限

第七篇学会倾听，创建良好的交流通道

倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导。倾听不能止于倾听，在听的过程中要对信息进行解析，并给出积极地回应。

用心倾听，建立员工的情感账户

倾听的要点是吸收对方的信息

深呼吸

提问

复述

三、肢体动作比语言更重要

1.肢体语言

2.口头语言

3.肢体动作

目光接触

手势

腿部动作

空间距离

•无精打采

•夸张的手势或点头

•谈话时看手表、坐立不安或拨弄头发

•交叉双臂或紧握拳头

•言语和面部表情不一致

•避开对方目光

•过于强烈的眼神接触

•转动眼珠

•皱眉或其他不开心的表情

用认同化解对方的失控情绪

第八篇及时反馈，让员工尊重你、信任你

激励可以让员工业绩翻倍，训斥会让员工陷入低迷，不同的反馈技巧结果千差万别。能够接受和给予反馈，是管理者保持竞争优势的关键能力。

别用绩效考核代替反馈

警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害

收集数据

选择性接收数据

赋予意义，得出结论，采取行动

通过正面反馈，引爆你的团队

零级反馈：无动于衷

以及反馈：给予表扬

二级反馈：表扬他并告诉他原因

负面反馈时，对事莫对人

准备事实

谈话

行动总结

跟进计划

第九篇有效利用时间，拒绝无效努力

管理者只有科学地安排好事务的处理顺序，才能使工作效率的提高成为可能。涉及团队协作时，管理者要由激发成员的热情和创意的能力，以提高整体决策的效率和质量。

把时间用在关键要务上

收集

整理

回顾

执行

告别气氛沉闷，效率低下的会议

惰性

局限性

①对于意见不批评，不深入讨论

②不要急着否定

如何正确又高效地做决策

白色思考帽

绿色思考帽

黄色思考帽

黑色思考帽

红色思考帽

蓝色思考帽

⊙运用“六顶思考帽”思维方式对于会议质量影响，具体表现在以下四个方面：

•达成共识

•决策质量高

•会议气氛融洽

•执行有效

标签：领导技能、目标培训