内容：

课程大纲：
一、目标管理概述
本章亮点：目标管理的核心就在于将各项目标予以整合，以目标来统合各部门各单位和个人的不同工作活动及其贡献，从而实现企业的总目标。
内容大纲：1.目标管理的概念
2.目标管理的作用
3.目标管理的内容
4.目标管理的特征
5.目标管理的思路
6.目标管理的基本思想
案例分析：目标管理在实际工作生活中的应用
二、目标管理的程序
本章亮点：每个阶段都有自己的起止范围，每个阶段都有本阶段的控制关口，每个阶段完成时一定要通过本阶段的控制关口，才能进入下一阶段的工作。
内容大纲：1.正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
2.制订符合SMART原则的目标
3.检验目标是否与上司的目标一致
4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
5.列出实现目标所需要的技能和授权
6.列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
7.确定目标完成的日期
案例分析：某公司目标管理案例解析
三、目标设定与分解
本章亮点：目标的制定与分解流程必须是从上往下逐级进行的：首先是公司战略目标的制定，然后分解到部门；再者是部门绩效目标的制定与分解到个人。
内容大纲：1.目标设定与分解的原则（SMART、方向统一、进度统一）
2.目标设定与分解（集团、公司、部门、岗位）
3.目标设定与分解（年度、季度、月度、每天）
4.目标设定与分解（采购、设计、生产、销售）
5.拓展目标制定与分解
6.目标制定与分解的矩阵形式
案例分析：某公司目标计划与分解错位分析
四、目标管理的关键事项
本章亮点：在目标管理的过程中，要注意目标是否按照规定流程关键控制点进行制定与分解、方式方法是否合理、是否能够将公司的战略指标顺利落地到部门、个人。
内容大纲：1.目标体系应该是上下级共同商定的
2.目标体系的制定要注意部门间的相互协调性
3.目标体系的实现要有相应的保证体系
4.目标的制定是一个动态反复的过程
5.要注意过程的监督控制，定期进行检查纠偏
6.考核的重点要放在总结经验教训上
案例分析：德华公司的目标管理实例
五、绩效计划
本章亮点：绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。
内容大纲：1.界定岗位职责
2.选择、分解或设定绩效指标
3.确定权重
4.确定绩效标准
5.检查指标和目标的内部一致性
6.设定能力发展计划
案例分析：某公司营业经理的绩效计划
六、绩效实施
本章亮点：各级管理者和员工为了达到公司目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。
内容大纲：1.员工考核的一般方法
2.绩效考核内容的确定
3．绩效指标体系的建立
4．考核标准的建立（KPI/360/平衡记分卡）
5．考核指标的量化
6．绩效考核的组织与实施
案例分析：某公司平衡记分卡实施案例解析
七、绩效评估
本章亮点：绩效考评方法包括BSC、KPI及360度考核等，本章将绩效考评的设计与实施作为对职业经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内。
内容大纲：1.建立业绩标准
2.将业绩期望告知员工
3.测量实际业绩
4．比较实际业绩和标准
5．与员工讨论评估结果
6．差异纠正
案例分析：如何降低考核“末位淘汰”风险？
八、绩效面谈
本章亮点：通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认，包括初期的绩效计划面谈、进行中的绩效指导面谈、末期的绩效考评总结面谈。
内容大纲：1.绩效面谈综述
2．绩效面谈目的
3．绩效面谈常见问题
4．绩效面谈的步骤与技巧
5．绩效面谈的实操答疑
6．绩效面谈改进
案例分析：失败的绩效面谈和成功的绩效面谈案例解析
九、绩效结果应用
本章亮点：通过对绩效优异者的奖励和绩效较差者的惩罚，同时，对企业内部运作中出现的问题进行指导和纠正，以达到企业的整体进步。
内容大纲：1.人员招聘
2．人员培训
3．人员激励
4．人员调配
5.薪酬确定
6．人员任用
案例分析：高工资、低成本、高绩效案例解析

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