内容：

第一天管理者角色认知与团队建设

第一讲：管理者角色认知

(一)什么是角色

案例分享：您过心了吗

(二)管理职能

1、领导者

2、执行者

3、规划者

4、教练员

5、造钟者

互动分享：个人心得分享

(三)管理者的角色错位

1、员工面前不做土皇帝

2、领导面前不做民意代表

3、同事之间莫做自然人

4、任何时候莫做传话筒

案例分析：

第二讲：团队建设

(一)团队的重要性

1、问题引入:世界杯为何成了全球狂欢节?

2、寓言故事：蚂蚁军团

3、群体VS团队特点与区别

4、练习:哪些是团队哪些是群体

5、平庸型团队VS优秀型团队

互动分享：个人心得分享

案例分享：听见消防车响就睡不着觉得陈老板

(二)情境体验

实战体验:团队体验实战--QS

小组互动：游戏的寓意互动分享

点评及讲解：一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队

第二单元团队建设

(一)团队的成立条件

互动导入：一个团队所具备的要素

(二)团队的精气神

案例引入：乌合之众VS团队形象

1、何为团队精神

2、团队精神的特征

3、培养团队精神

第三单元团队管理

互动引入：缺点放大现象

1、看人优点用人特长

2、用师者王,用友者霸,用徒者亡

3、盯事情,不要盯人

4、德˃才

案例分享：HY为何半年时间新进员工流失80%?

5、容人之智

1、领导的致命错误

2、领导者需注意团队中的10种人

视频赏析：优化你的团队(手推车)

(一)激励有方

1、领导要善于激励

2、让下属“动”起来

3、团队利益的分配原则

(二)团队案例分享

案例分享：世界上最好的团队案例

案例研讨：个人收获

第三讲：沟通管理

案例分享：沟通片断

一)、沟通的重要性

游戏互动：单双向沟通画图

二)、沟通理解

1.沟通定义

2.沟通3要素

3.非语言沟通

4.沟通的4要点

5.沟通的1个前提

6.沟通5心

7.沟通5忌

8.沟通六懂得

9.有效沟通必杀计

10.沟通经典话术

三)、班组长沟通方式

1.向上沟通技巧

2.向下沟通技巧

3.平级沟通技巧

分享：和好吵架法

第二天管理技能提升

第四讲：目标管理

(一)目标的重要性

(二)目标的分类

(三)班组长工作目标

(四)目标的制定方法

(五)目标制定SMART原则

(六)目标分解方法

(七)目标管理步骤

(八)目标制定误区

(九)视频案例分享

互动讨论：个人每日工作目标

第五讲班组5化管理

(一)5化管理解读

一、当责文化

二、PK文化

三、改善文化

四、节约文化

五、精益文化

(二)5化实施案例

案例1：3人种树

案例2：金牛与蜗牛

案例3：TPS创意功夫

案例4：XX科技年省千万的秘诀

案例5：企业必经之路

课程收尾

1.企业安全自评

2.回顾课程

3.答疑解惑

4.合影道别

标签：通用管理,管理技能