内容：

第一部分礼仪的重要性
礼仪包含的要素2.礼仪的四项基本原则3.礼仪的作用
第二部分职场必学的五大礼仪
1.提前知会礼仪2.时候解释的礼仪3.得体回应的礼仪
4.换位思考礼仪5.管理声音的礼仪
第三部分礼仪是你最好的一张名片
一、个人形象从“头”开始
二、穿出你的自信
1、着装的三原则
2、职场女性形象礼仪
3、职场男士形象礼仪
三、仪态是你的语言
1、表情礼仪2、站姿3、坐姿4、走姿
5、蹲姿6、鞠躬礼7、点头致意8、手势
第四部分礼仪为你打开社交之门
一、一句问候打开沟通第一扇门
二、握手第一次身体接触
三、”介绍“的学问
四、名片使用技巧
五、电话沟通123
六、“敬人三A”的说话态度
七、五种有效的谈话方式
第五部分不可忽视的礼仪细节
一、职场称呼有讲究
二、位次礼仪
三、用微笑化解一切
四、完美的演讲口才
五、微在指尖赢在彼此
第六部分职业素养提升——快速进步的方法
1、什么是职业化素质？
2、对上关系管理与礼仪
3、对下关系管理与礼仪
4、平级关系管理与礼仪

标签：职业素养、沟通技巧