内容：

前言为什么需要导入零缺陷

导入案例1:个人零缺陷的典范:

导入案例2:系统零缺陷的典范:

当今制造业正面对的挑战

企业内部环境带来的压力

导入零缺陷可以迅速解决四大核心问题

第一单元你眼中的“零缺陷”是什么

1.1零缺陷体验演练

1.2什么是“零缺陷”

零缺陷的基本含义

零缺陷的四项基本原则

李见明老师发展的零缺陷下的定义

1.3推行“零缺陷”的误区

1.4零缺陷十大理念

案例分享：为什么要100%的贯标（执行）？

1.5零缺陷六步法及诊断

零缺陷六步法训练

第二单元如何系统导入“零缺陷”管理模式

2.1领导先行

2.2领导不先行的危害

2.3领导先行的方法

2.4零缺陷系统导入模型:六变进入

2.5改变心智

心智改变的方法

心智改变的案例分享

2.6机制改变

机制与制度的区别

零缺陷的机制

机制落实

机制改变的实施方法

案例分享:机制改变的案例

2.7组织改变

零缺陷的组织

金字塔式向扁平化过渡

高效组织结构的特点

组织改变案例分享

2.8标准改变

标准讨论案例

零缺陷标准

标准改变的方法

客户的标准贯穿在“三标”之中

“三标”贯通，运行效率提速

如何制定“三标”

三标制定案例分享

2.9重心改变

零缺陷的重心

重复发生PK防止再发生

全面展开PK重点优先

工作分级管理示例

重点优先事例：课题改善

2.10改变行为

零缺陷的行为

经验做事PK科学做事

2.11将零缺陷意识/理念变成易懂好记的内容

2.12把“零缺陷”的意识内化到员工心中

2.13实现员工的自我改变

讨论：

推行零缺陷管理的具体方法和步骤?

如何让供应商适应我们的零缺陷管理,能更好地为我们提供服务?

第三单元个人如何做到“零缺陷”

3.1心向：从“心”做起，学会做正确的事

3.2心力：从“新”做起，学会正确地做事

案例1：分享：管理：管什么？理什么？

案例2：标准动作贯标案例分享

案例3：PONC衡量损失案例分享

案例4：零缺陷六步法练习

3.3心行：从“芯”做起，用对方法做对事

3.4心酬：从“薪”开始，物质激励配合精神激励

第四单元团队如何做到“零缺陷”

4.0走四方游戏体验

4.1何为团队“零缺陷”

4.2团队“零缺陷”的基础

4.3团队“零缺陷”八大方法

案例：流程优化练习

第五单元系统如何做到“零缺陷”

5.1何为系统“零缺陷”

5.2系统“零缺陷”条件

5.3建立生态型运行体系

5.4确立“三通”运行系统

5.5系统“零缺陷”方法

5.6“零缺陷”系统维护

5.7“零缺陷”的体系互动

5.8“零缺陷”的系统考核

第六单元“零缺陷”管理要诀

6.1重干部，要员工做到的自己先做到

6.2重策划，思路对才能工作对

6.3重预防，马后炮误时又误事

6.4重改进，凡事从根着力

第七单元“零缺陷”项目导入方案简介

7.1零缺陷项目整体思路

7.2零缺陷项目总体目标

7.3零缺陷项目子目标

7.4零缺陷项目推行的总体内容

7.5零缺陷项目导入的案例

7.6零缺陷项目导入的案例分享

讨论：如何衡量推行零缺陷管理取得的绩效?

标签：质量管理,质量控制