内容：

第一单元认识精细化管理

1.1精细化管理的来源

1.2精细化管理的基本含义

1.3李见明先生对精细化管理的定义

1.4李见明先生对精细化管理的阐述

1.5李见明先生构建的精细化管理通用模型

1.6精细化管理的误区

第二单元精细化管理的六大原则

2.1整体把握，兼顾细节（系统化）

2.2精密协作，无缝衔接（协同化）

2.3立足专业，注重人才（专业化）

2.4避免抽象，科学量化（数量化）

2.5化繁为简，注重细节（细节化）

2.6重视标准，严格执行（标准化）

第三单元精细化管理操作六步法

3.1明确标准

3.2识别差距

3.3预先预防

3.4心行到位

3.5科学衡量

3.6持续改善

3.7案例练习——巩固精细化管理六步操作法

第四单元流程规范化标准化是精细化管理的核心

4.1认识流程

4.1.1什么是流程

4.1.2流程的要素

4.1.3什么是流程管理

4.1.4流程的分类

4.1.5流程的策划

4.1.6流程的实施

4.1.7流程的监控与评价

4.2流程梳理

4.2.1流程是战略落地的管道

4.2.2流程的识别

4.2.3流程梳理

4.2.4流程图及其表述方法

4.3流程设计

4.3.1明晰流程名称

4.3.2识别流程的要求

4.3.3确定流程的活动和边界

4.3.4绘制流程图

4.3.5流程图绘制案例

4.4流程与绩效

4.4.1流程实施不能脱离绩效

4.4.2识别流程的关键点

4.4.3确立流程KPI

4.4.5评估流程KPI实施情况

4.5流程优化与持续改进

4.5.1流程梳理要达成的目的

4.5.2流程优化的基本原则

4.5.3流程优化步骤

4.5.4流程优化的诊断方法和工具

4.5.5流程优化案例

第五单元作业标准化是精细化管理的基础

5.1动作与流程

5.2标准动作内涵

5.3动作与动素

5.4标准动作的要素

5.5标准作业的手法

5.6标准作业推行的方法

5.7标准作业推行案例分享

第六单元职业化训练是精细化管理落地的保证

6.1精细化管理从心智改变开始

6.2强化规则意识

6.3规则遵守需要领导先行

6.4规则执行到位，必须训练有方

6.5精细化管理推行，必须有配套的机制

6.6精细化管理保鲜秘诀

6.7问与答

6.8小结与练习

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