内容：

第一单元为什么需要知识管理

1.1案例导入

1.2知识管理专家对知识管理的看法

1.3知名公司对知识管理的看法

1.4知识管理对企业的意义

1.5知识管理对个人的意义

1.6导入知识管理获得的收益

第二单元什么是知识

2.1知识的定义

2.2知识的特性

2.3知识的分类

2.4知识的概念体系

2.5知识的转换与创造的主要方式

练习及案例讨论

第三单元什么是知识管理

3.1知识管理的定义

3.2知识管理三要素

3.3知识管理直接目标

3.4知识管理应具备的功能

3.5知识管理职能

第四单元组织如何做好知识管理

4.1组织知识管理的模型

4.2知识运转的环节

4.3知识沉淀

知识审计

知识显性化的方法

事后回顾

4.4知识共享

创建和发展实践社区

企业员工知识管理BOG

知识复制

4.5知识应用和学习

导师制

内部培训

内部讲师制度

企业大学

4.6知识创新

倡导15%原则

逆向战略计划法

创新总结

合理化建议管理模式

建立创新文化

4.7知识管理的关键要素

4.8管理

知识管理组织体系及职位说明

知识管理运行制度

知识管理考核及奖励制度

4.9文化

知识管理的概念传播

建立知识市场

营造知识管理的环境

4.10技术

建立基于流程导向的专家平台

门户建设

知识管理系统的关键技术

标签：通用管理,管理技能