内容：

一、新世纪的政务人员要有新世纪的卓越形象与礼仪风范：

1、政务人员的提升是国家软实力提升的核心成员。人人必修现代礼仪学。

2、通过培训塑造成为具有：政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺术家的神韵。

二、政务人员的口才风采：

1、政务人员的语言技能应是出众的。

2、政务人员的语言技巧应是超群的。

3、政务人员必需学会“交谈、交流、交涉、交锋”的语言基本功。

三、政务人员的行为必须规范化还要大众化：

1、政务人员的行为学尚未成熟但很重要。个人的习惯行为一定要转变为政务人员的行为，职场行为。

2、政务人员的行为需要高品位化但还要大众化。

学会：立、行、坐、卧四大体态和社会交往中的正确使用。

（1）办公时的职场形象：

（2）会谈时的体语风采：

（3）站立时的气质:

（4）行走时的风度：

（5）眼语的神奇与运用：

（6）微笑的迷人风采：

3、政务人员要学会古典派体语与现代派体语在不同场合的用法，展现出您的人格魅力。

4、政务人员的行为需要规范化但还要随意化。

四、政务人员的礼仪风范：

1、有礼走遍天下，无礼寸步难行；礼仪是政务人员软实力中的核心。

①办公礼仪；

②电话礼仪；

③接待礼仪；

④社交礼仪；

⑤乘车礼仪。

⑥拥抱礼仪；

⑦亲吻礼仪等。

2、五里不同风，十里不同俗，中外文化差异很大，国际来往中的：

①国际礼仪，国际间共有文化；

②涉外礼仪，各大洲各国礼仪文化；

③东亚礼仪，汉文化，汉礼仪……；

④东南亚礼仪，佛教文化，伊斯兰教文化，基督教文化……

3、礼仪是细节的艺术，社会交往中的：

①宴会礼仪，中餐宴请、西餐宴请及座次礼仪；

②酒会礼仪，酒会、冷餐会、自助餐及酒文化；

③舞会礼仪，选择好舞场、舞曲、舞种与巧妙安排，参加舞会的准备事项，必懂的舞会礼仪……；

④拜访礼仪，拜访与被拜访的礼仪

4、您的品质在哪里？习俗礼仪五必须

五、政务人员的外包装：

1、何建立好您给他人美好的第一印象。

2、第一张视觉“名片”——容颜

3、建筑的屋顶，人的头顶——发型：

4、塑造出您的职业形象：

5、休闲装的社会功能与作用

6、施放出你迷人的风采，服饰装配的TPO原则。

标签：职业素养、办公技能