内容：

第一篇 专业人才能转型做管理吗?

* 第一章：专业人才转型的苦恼

心有余---我想成为管理人员

力不足---管理失败的根源

* 第二章：化蛹成蝶----及时进行角色的转换

你具备管理的潜质吗?

专业人才和管理人员之间的特质区别

明确工作职责和所代表的角色

内外兼修为管理

第二篇 管理高手的五项基本功

* 第三章：四项基本功之一---工作态度

如何才能让下属发挥最好的工作绩效

工作态度的重要性

如何培养正确的工作态度

* 第四章：四项基本功之二---卓越领导

测试：你是卓越的领导吗?

领导权威力的来源

成为卓越领导的八大绝招

卓越领导的领导风格

* 第五章：四项基本功之三---良好沟通

如何才能有效沟通

不同沟通风格的对象分析与应对

与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

级对你的报告有反对意见 你怎么办?

如何「处理下级越级向你汇报」?

如何「处理部属的过失行为」?

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

如何「面对有能力但不听话的部属」?

* 第六章：四项基本功之四---团队建设

建设高绩效团队的八项秘诀

1、明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)

3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)

4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)

5、分工与授权 (在具体工作中如何操作?)

6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)

7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

高绩效团队的成员

高绩效团队建设的流程及阶段

* 第七章：四项基本功之五---激励管理

激励的误区

激励的四原则

激励管理方法

1、信任 认可- 表扬-赏识 (如何培养对工作的成就感?)

2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

4、薪水与升迁 (基础还要有保障)

5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

6、合理的制度 (公平、公正、公开)

7、工作气氛 (是软化剂)

8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

第三篇 管理高手的三大好习惯

* 第八章：管理高手的好习惯之一----抓住重点

测试：你是个会做时间管理的经理吗?

时间管理的重要性

时间管理和三大原则

如何建立优秀的时间管理系统

* 第九章：管理高手的好习惯之二----发展优势

培养下属有什么好处

培养下属的顾虑

培养下属的方法

培养下属的原则

* 第十章：管理高手的好习惯之四---发现问题

如何发现问题

发现问题要防微杜渐

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