内容：

第一部分科学认知新生代员工

个性、价值观、心智模式

分析：成长背景与个性

感悟：环境与价值观

剖析：心智模式与行为习惯

讨论：正确认知的力量

视频：《新生代的呐喊》——其实我们很可爱，只是你们不懂爱

心态、能力、思维方式

讨论：90后员工的心理状态

解读：90后员工的能力指数

工具：90后员工的思维方式

剖析：新生代员工的三重压力与三大考验

感悟：新生代员工的三大定律

改善工具与解决方案

分享：培养90后职业化员工

改善工具：个人成长四段法

工具：管理者个人能力提升计划（总结•优化•应用）

——工作绩效平均提升10+%

第二部分管理新生代员工容易出现的五大误区

误区一：依赖强权政治

思考：控制与改变——管理无解方程式

解密：90后员工消极或离职真因

实效工具：人生导师——优秀员工关系管理者的特质

误区二：凭借过往经验

案例：管理=经验+标准——时代在变，习惯难变，经验常捣乱

互动：人最大的障碍是思维的障碍

实效工具：工作分享会（度/周）

误区三：扮演前辈角色

案例：拒绝沟通——如何建立沟通系统

应用：各类型人际风格的特征与沟通技巧

实效工具：非正式部门会议（度/月）

误区四：内心偏见与傲慢

感悟：换个角度去欣赏

案例：一个人发挥优点要比改正缺点的速度更快

实效工具：优点法则（现场演练）

误区五：完美主义者

思考：学会倾听他们的心声

案例：90后员工容易出现的8大问题

实效工具：教练技术的应用——从管理者走向教练

1）、学会心理疏导，建立良性关系

2）、学会科学引导，建立合作关系

3）、学会彼此理解，人人通情达理

4）、学会有效接纳，团队合作共赢

5）、学会答疑解惑，和谐员工关系

第三部分适合新生代的管理体系

管理角色认知

思考：管理者困惑的核心问题？

互动：角色认知——我是谁？

对话：70后：80后：90后

谈论：管理的目的是什么？——提升绩效

管理的本质是什么？——改善习惯

管理的价值是什么？——合作共赢

工具：管理者如何科学的角色定位

分享：80后/90后/95后的员工特征

1、讨论：你了解你的团队成员吗？

2、分享：如何科学打造团队凝聚力？

3、工具：管理四段法：能力→动力→合力→创新力

内悟：王道管理模型

1、“管理霸道”转向“管理王道”——“争天下者必先争人，争人必先争心；治天下必先治己，治己必先治心”

2、“说服强制性管理”转向“阳光动员型管理”

3、应用：“基层员工心态的塑造+中层管理心智的建设+高层领导心本的管理”模型

4、放大镜管理模式+运用策略

5、工具：如何建立领导魅力

外发：建立一个良性沟通系统

1、管理者沟通能力测试

2、案例+研讨：有效沟通不是命令

3、研讨：有效沟通的五种态度

4、实效工具一：优秀管理者个人沟通魅力的修炼

5、实效工具二：个性化谈心1:1:1沟通模型

合作：建立一个高效执行系统

互动游戏：任务与结果

案例+研讨：1）、任务≠结果？

2）、态度≠结果？

3）、责任≠结果？

3、结论：执行≠做=做对=做好

4、解码：为什么执行难？

5、实效工具+应用

工具：五心服务管理体系，构建新型员工关系，建立自动自发工作态度

（管理者）关心：新生代员工是孤独寂寞者———开心（员工）

（管理者）谈心：说破无毒，表达是一种力量——交心（员工）

（管理者）爱心：爱是智慧，心都可以感知———用心（员工）

（管理者）信心：无须指责，做好榜样！————耐心（员工）

（管理者）同理心：换位思考，问题简单化———真心（员工）

第四部分互联网+时代下当代管理革命以心为本

分享：世界的三次管理革命

科学管理：工作效率--经济人『外界』美国

行为管理：以人为本--社会人『外在』日本

心智管理：以心为本--自由人『内在』中国

解读：心本管理对于新生代员工的影响

西方价值观与中国价值观

物质基础与精神需求+案例分享

如何有效植入心本管理

工具：心灵管理→思想管理→行为管理→自我管理

引导就是最好的批评『无为而无所不为』

案例：钢铁是怎么炼成的？『造物&造人&造心』

工具：工作的结果=能力×热情×思维方式

方法：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”

三、讨论：1、案例+研讨：“最难管理的员工”解决方案

2、团队&团伙：降龙十八掌

3、职位&地位

4、管人&管心

5、管理=管的是下属的才能，理的是下属的感受

6、工具：卓越管理者的两件管理秘籍

四、心智魔方：马斯洛需求理论

1、培养『向善、向上、向阳、向美』新生代员工下属

2、工具：帮助新生代下属建立职业锚

五、如何有效改善新生代员工的心智模式：提升认知能力

1、接纳——意见

2、调焦——差异

3、改善——方法

4、行动——结果

六、工具：1、平衡工具：建立新型员工合作伙伴关系

2、成长系统：大道至简——学习分享会（系统建设）

3、实施方案：

三大重点：高绩效+良好的心理感受+正面反馈

四大系统：学习系统、会议系统、沟通系统、激励系统

五个统一：目标、声音、文化、行动、价值观

第五部分自由问答

自由问答

学员分享

行动方案

标签：通用管理、管理技能