内容：

1.企业培训师的专业素质要求与规范

1.1企业师资队伍建设原则与要求；

1.2选拔企业内训师的途径与原则；

1.3企业培训师能力素质模型建立；

1.4企业培训师的职业角色与要求；

1.5企业培训师的教学任务与要求；

1.6企业培训师的职业道德与风采。

2.企业培训师教学能力的方法与技巧

2.1控制参培学员的方法

2.1.1沟通学员法；

2.1.2特性分析法；

2.1.3重点把握法；

2.1.4因材施教法；

2.1.5全面服务法。

2.2控制讲师自身的方法

2.2.1情绪管理法；

2.2.2课程管理法；

2.2.3质量管理法；

2.2.4时间管理法；

2.2.5风险管理法。

2.3控制教学过程的方法

2.3.1研读计划法；

2.3.2需求调研法；

2.3.3方法商榷法；

2.3.4利益吸引法；

2.3.5有效开场法；

2.3.6案例引导法；

2.3.7讨论启发法；

2.3.8角色扮演法；

2.3.9强化训练法；

2.3.10成果转化法；

2.3.11持续改进法。

3.企业培训师语言表达的方法与技巧

3.1基本要求法；

3.2细节提示法；

3.3吐字归音法；

3.4抑扬顿挫法；

3.5轻重缓急法；

3.6节奏韵律法；

3.7故事新编法；

3.8现代语言法；

3.9问题规避法；

3.10肢体语言法。

4.企业培训师培训课程开发的步骤与方法

4.1培训课程开发的基本步骤；

4.2明确教学任务目标与要求；

4.3内容比例要求与参照因素；

4.4理顺开发思路与课程重点；

4.5培训课程主线内容与原则；

4.6课程开发的具体方法原则；

4.7资料素材搜集渠道与原则；

4.8教学案例搜集方法与要求；

4.9搭配教学游戏原则与要求；

4.10教学PPT制作方法与技巧；

4.11教学讲义编制原则与要求；

4.12培训教材编制方法与原则；

4.13课程开发后的论证与修改。

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