内容：

一、提升培训质量的认知与要求

1.企业培训质量的考核标准，

2.影响培训质量的人为因素，

3.培训质量评估要素的认知，

4.企业培训质量评估的问题，

5.培训质量评估的重要性，

6.创建质量评估体系的条件，

7.如何寻找和确定培训时机，

8.如何分解和量化培训需求，

9.如何识别和操作质量要求，

10.如何整合和优化关键环节，

11.如何创新和开发评估工具。

二、提升培训质量的艰巨环节——需求评估

1.如何规范培训需求评估过程，

2.适应性岗位培训的评估方法，

3.递进性岗位培训的评估方法，

4.解决性问题培训的评估方法，

5.预防性问题培训的评估方法，

6.培训需求评估的实施技巧：

6.1的主要方面，

6.2的重点环节，

6.3的现实意义，

6.4的五项要素，

6.5的六个方面。

三、提升培训质量的重要环节——课程研发

1.对课程研发的质量要求：

1.1对课程内容的要求，

1.2对课程效果的要求，

1.3对课程策略的要求，

1.4对课程宗旨的要求，

1.5对课程手段的要求，

1.6对课程形式的要求。

2.对课程设计的原则要求：

2.1以需求为主，

2.2以目的为先，

2.3以短期为主，

2.4以效果为重，

2.5针对性要强，

2.6参与度要高。

四、提升培训质量的关键环节——师资培养

1.培训师自身建设的素质要求：

1.1——项目与课程的研发，

1.2——教学与教法的运用，

1.3——掌握简易的评估方法，

1.4——设计项目实施的内容，

1.5——较好运用教学的语言。

2.培养企业内训师的质量要求：

2.1做评估的措施，

2.2给对策的措施，

2.3送途径的措施，

2.4见效果的措施，

2.5搞服务的措施，

2.6再教育的措施。

3.对培训活动成果转化的要求：

3.1的实施方法，

3.2的实施方法，

3.3的实施方法，

3.4的实施方法，

3.5的实施方法。

配套工具：

一、《提升培训质量的认知与要求》的配套工具

1.企业培训质量考核的参考标准。

2.影响企业培训质量人为因素列表。

3.企业培训质量的评估要素。

4.如何确定培训开始的时机。

5.如何分解和量化培训需求列表。

6.如何整合和优化提升培训质量的关键环节。

7.如何开发和创新培训质量评估的工具。

二、《提升培训质量的艰巨环节——需求评估》的配套工具

8.企业培训需求评估的规范流程。

9.适应性岗位培训的需求评估方法。

10.递进性岗位培训的需求评估方法（人员访谈法）。

11.递进性岗位培训的需求评估方法（人员访谈的技巧）。

12.解决性问题培训的评估方法(民主自省法)。

13.解决性问题培训需求的评估方法(民主自省法工作表)。

14.解决性问题培训的评估方法使用(民主自省法)时应注意的问题。

15.预防性问题培训需求出现的时机。

16预防性问题培训的需求评估方法（问卷调查法）。

17.预防性问题培训的需求评估方法（问卷调查法）的范本。

18.评审员工现有能力状况内容的列表。

19.评审员工现有能力注意的问题。

20.培训需求说明书的样本。

21.培训需求分析与评估的实施技巧。

三、《提升企业培训质量的重要环节——课程研发》的配套工具

22.对培训课程研发的质量要求列表（综合性）。

23.对培训课程设计的质量要求列表（综合性）。

四、《提升培训质量的关键环节——师资培养》的配套工具

24.企业内训师自身建设的素质要求：——项目与课程的研发。

25.企业内训师自身建设的素质要求：——教学与教法的运用。

26.企业内训师自身建设的素质要求：——掌握简易评估的方法。

27.企业内训师自身建设的素质要求：——设计策划项目的内容。

28.企业内训师自身建设的素质要求：——教学语言运用的要求。

29.培养企业内训师质量要求：做评估的措施。

30.培养企业内训师质量要求：给对策的措施。

31.培养企业内训师质量要求：送途径的措施。

32.培养企业内训师质量要求：见效果的措施。

33.培养企业内训师质量要求：搞服务的措施。

34.培养企业内训师质量要求：再教育的措施。

35.对培训活动成果转化的要求：的实施方法。

36.对培训活动成果转化的要求：的实施方法。

37.对培训活动成果转化的要求：的实施方法。

38.对培训活动成果转化的要求：的实施方法。

39.对培训活动成果转化的要求：的实施方法。

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