内容：

单元一计划

1-1计划制定不周的结果和迹象

1-2制定计划的4大益处

1-3领导不愿制定计划的原因

1-4如何制定计划的7个因素及其实施

单元二行动和检查

2-1将计划付诸行动的4个步骤

2-2造成时间浪费的因素

2-3行动次序的重要性

2-4项检查技巧

单元三授权

3-1管理者回避授权的原因

3-2有效的授权技巧与流程

3-3如何进行有效授权的7个原则

单元四指导

4-1员工不接受指导的原因

4-2指导的4种形式

4-3反馈的特征与类型

4-4指导的6个步骤与“4C”指导方法

单元五制定绩效期望

5-1有效的期望与无效的期望

5-2如何制定清晰、简洁的职位说明

5-3如何制定有效的绩效目标

5-4制定绩效目标的5个要点

单元六传达绩效期望

6-1如何检查员工工作进度

6-2员工绩效不佳的原因

6-3对员工工作进度进行评估

单元七有效沟通

7-1哪些情况会妨碍沟通

7-2有效沟通的基本要素

7-3沟通过程的7个步骤

7-4做到有效沟通的6个要点

单元八培训员工

8-1培训员工的目的

8-2针对不同工作表现员工的培训方法

8-3有效培训的结果

8-4技术培训5步法与工作绩效7步检查法

标签：通用管理、中层管理