内容：

单元一情景分析

1-1你关注的关键问题是什么？

1-2关注焦点可以区分、细化吗？

1-3在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

1-4您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

1-5案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。

单元二原因分析

2-1您所关注的问题与观察到的事实是什么？

2-2比较的事实是什么？

2-3如何辨别独特的差异与变化？

2-4.如何确定最佳的比较方法？

2-5如何辨识及检测可能的原因？

2-6如何观察比较事实的每一个可靠原因？

2-7选择最可能原因；

2-8案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。

单元三决策制定

3-1您想决定什么？您决策的标准是什么？

3-2阐明决策目的；

3-3确定决策的标准，风险的评估、权衡；

3-4预先审视潜在问题并予以处理；

3-5与标准相比较，您的替代方案是什么？

3-6每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

3-7做出决策；

3-8案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。

单元四原因分析

4-1希望的最终结果是什么？

4-2计划中使用的标准或关键步骤是什么？

4-3确定必要的任务、职责及时限。

4-4辨别可能出现的潜在问题与机会。

4-5发生问题的原因是什么？

4-6怎样预防问题与增加可能的机会？

标签：通用管理、管理技能