内容：

第一部分银行内训课程的研发阶段

一、银行内训课程的前期调研及诊断

1、 银行现状及领导的需求

2、 培训对象基本情况、现状及需求

二、银行内训课程的设计

1、确定培训项目的名称2、确定培训目标及大纲

3、确定培训内容的主要板块4、确定课程的组织顺序

5、确定课程相关物料

分组实操

三、银行内训课程的准备

1、教案的撰写要点

学员典型教案剖析

2、PPT的制作

小组PK

第二部分银行内训课程的实施阶段

开场---破冰的设计与实施

什么是破冰

什么是好的破冰

破冰实施过程中的注意事项

破冰环节演练

主干---课程内容的呈现方式

动作表达类课堂技术

实施演练

实物分析类课堂技术；

实施演练

语言表达类课堂技术；

实施演练

三、结尾---六种常见的结尾方式

四、几种课堂常见意外的应对

1、紧张忘词

2、说错话（字）

3、气氛沉闷

4、挑衅找茬

5秩序混乱

6、学员质疑

7、时间不够

8、设备故障

五、课程质量的评估反馈

第三部分银行内训课程的督导阶段

一、银行内训师的督导固化任务

二、督导固化的四个素质

1、熟悉掌握业务流程要点

2、熟悉掌握相关业绩知识

3、善于与不同员工的相处

4、具备恰当提建议的技巧

三、内训师的不同角色定位

标签：领导力、领导技能