内容：

一、晨会的意义

（一）导言

（二）晨会的定位

晨会－Team Meeting

晨会重在全员参与、互动、情绪调动、当日工作部署

晨会的形式和内容都主要是突出团队的目前积极的状态而不是问题

晨会的过程主要是迅速调整团队的氛围和促进当日安排的顺利完成

（三）晨会的作用

解决问题

团队激励

团队精神

锻炼机会

加强荣誉感和归属感

二、晨会的准备工作

（一）晨会主题确定的原则

团队工作－Team Work

推广优秀者

核心领导

善始善终

（二）晨会模块

主管/主持人热情而富有激情的问候

跨立姿势，抬头挺胸、平视主管/主持人

主管/主持人在会议过程以欣赏和肯定的目光扫视每一个组员

组员围成一个封闭的圆，用心参与和领悟主管的指导以及流程安排

喊口号时，队长将右手掌手心朝上，组员手心向下依次重叠在队长的掌心，当队长喊出“某某队”时，组员齐声喊出振奋人心的团队口号

（三）晨会主题设定与策划实例

（四）晨会流程

问好（纪律提醒、互动引导）

行内事务（行内事物宣导、政令宣导）

业务推动（业绩通报、业务点评、方案达成推动炒作）

分享学习（经验分享、专题学习）

氛围营造内容（故事美文、群体激励）

（五）晨会管理

明确的主题－Point

表达什么，要求什么，启发什么

有层次的内容结构－Structure

内容布置合理符合逻辑

富有鼓动性－Atmosphere

热情洋溢的语言，铿锵有力的语调，心怀必胜的态度

掌握好时间－Time

高效组织、控制时间－10分钟－30分钟

三、晨会的效果

晨会良好效果的达成，是要寻找员工与公司两者需求的最佳结合点

用最充实的内容和恰当的形式表现出来，才能让晨会达到最佳效果。

四、晨会实例演练

专题操作案例

1.专题人简短开场（1分钟）

2.根据网点学员人数进行分组演练

3.关键动作分解——教练向学员介绍转介绍的开口动作和收尾话术。

4.开口动作：跟随客户业务单据递送折页。

5.开口话术：“我们这个产品挺好的，投入1万返1千，到我们理财（大堂/产品）经理那里了解一下”

6.收尾话术：“这个产品我今天办了好多笔，挺不错的。”

7.转介绍练习：每组每次选出一名成员进行转介绍开口与收尾练习。然后依次轮换。

花旗银行晨会案例

标签：职业素养、职场习惯