内容：

第一部分概述得

一、教师工作的认知

1、教师工作对您意味着什么？

2、教师工作的实质

二、礼仪的认知.

1、什么是礼仪？

2、礼仪的基本理念。

3、礼仪的核心文化

三、心态的认知.

1、什么是心态？

2、心态决定一切。

3、阳光心态的培训

第二部分得体的教师形象塑造得体的

一、仪表

1、第一印象与仪表

2、合适女教师的四款服装

3、适合男教师的三款服装

4、鞋的外观要求

5、袜子的要求

6、怎样佩戴饰物

7、不符合教师身份的服饰

二、仪容

1、得体的仪容让我们得到“尊重”

2、女教师化妆的原则

3、粉底和口红的选择

4、何时补妆

5、男教师的仪容修饰

6、规范的发型

7、根据脸型选择发型

8、根据体型选择发型

9、仪容的其他细节、

10、现场演练：快速盘头

三、仪态

1、达•芬奇的教导

2、挺拔的站姿

3、端庄的坐姿

4、雅致的步态

5、得体的蹲姿

6、教师常用手势

7、其他仪态礼仪

8、现场演练：各种仪态展示及纠正

9、小结：教师要杜绝的各种仪态

四、教师的表情礼仪

1、微笑礼仪要求及训练

2、目光礼仪要求及训练

五、小结：教师职业形象诊断

1、自我诊断

2、互相诊断

3、集体诊断

第三部分做善于沟通的教师

教师的人际沟通

一）听的技巧

1、听的技巧

听的不好的习惯

3、听的好习惯

二）说的技巧------把话说到心坎里

1、换个角度说话

2、说服的话术

拒绝对方的话术

夸赞对方的话术

5、有效降低话语的对抗性

三）问的技巧

1、明确问题的两种类型:

2、提问的技巧

3、注意仪表和体态语言

4、调整好心情

四）留心观察

二、与学生有效沟通

1、适度原则的把握

2、热情地回答学生的问候

3、体态语言在课堂中应用

4、多竖起拇指

三、与家长建立合作关系

1、从家长的期待出发

2、积极地“请家长”

3、理性地接打电话

4、选择“握手”的迎接方式

5、请家长坐在什么位置

6、上茶要讲究规范

7、让家长愉快地离开

四、与事和谐相处

1、关于“三只老鼠偷油喝”的思考

2、同事间如何合作

3、尊重同事的隐私

4、关心同事的喜怒哀乐

5、学习同事的长处

6、宽容同事的不足

第四部分做懂得社交规则的教师

一、称呼礼仪及现场练习

二、鞠躬礼仪及现场练习

三、介绍礼仪及现场练习

四、名片礼仪及现场练习

五、界域语及现场练习

六、座次礼仪及现场练习

标签：职业素养、商务礼仪