内容：

第一节执行力导论

1.典型案例及其思考

招商银行的客诉处理新招数

摩擦盘变形如何解决

下班前合格率下降怎么办

愿望要求与制度流程有区别

专业理论与行动方案有区别

原则道理与具体措施有区别

有制度流程配套的有执行力

有行动方案的有执行力

有具体措施的有执行力

管理干部的十个为什么

2.当前企业的现实

不怕做不到就怕想不到

策略思路同质化

我们并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做细做透的人；并不缺少雄韬伟略的战略家缺少的是精益求精的执行者；并不缺少各种各样的规章制度缺少的是对规章制度不折不扣的有效执行。

第二节执行力低下的主要表现

1.执行力低下的种种表现

2.执行力提升的基础工作

第三节执行力的重要性

1.从两大工作范畴看执行力

2.从资源分配看执行力

3.从竞争力的高度看执行力

4.典型企业家对执行力

马云:宁可一流执行力三流

点子不要三流执行一流点子

比尔.盖茨:未来十年企业的

主要挑战就是执行力

第四节执行力的定义、特征与执行要义

1.执行力的定义

2.执行力的特征

3.执行的要义

第五节如何打造执行力

1.树立两个理念

2.革除五大陋习

3.界定主体职责

4.完善三个流程

第六节执行力各论

一、服从力计划力配置力

服从力

计划力

配置力

二、教导力沟通力

教导力

沟通力

三、激励力监控力

激励力

监控力

四、应变力纠防力行动力

应变力

纠防力

行动力

标签：通用管理、执行力