内容：

第一部分QCC品管圈概念

◆ 品管圈活动认知

1、何谓品管圈活动 

2、品管圈活动的发展史

3、品管圈的分类：课题达成型QCC、问题解决型QCC

4、品管圈活动的精神与目标 

5、推行品管圈活动的意义

◆ QCC品管圈成立

1、成立QCC品管圈推行委员会

2、QCC小组组建原则

3、组建QCC小组

4、决定圈长、圈名、圈徽实例

5、品管圈的注册登记

6、圈长、圈员所扮演的角色

★★ 案例：QCC小组建设

第二部分 QCC品管圈推行实务

◆ QCC活动的基本条件和工作原则

◆ 品管圈活动形式：开圈会

1、开圈会的时间、地点

2、开圈会前的准备

3、开圈会：脑力激荡法

4、开圈会后

5、开圈会常见的问题分析

★★ 案例：脑力激荡法的练习

◆ QCC品管圈活动十二步骤

1、活动主题选定，制定活动计划 2、目标设定 3、现状调查，数据收集 4、数据收集整理 5、原因分析 6、对策制定及审批 7、对策实施及检讨 8、效果确认 9、标准化 10、成果资料整理（成果比较）11、活动总结及下一步计划 12、成果发表

★★ 案例：如何组织交流会与演练成果发表

◆ 品管圈活动实例：Q-PAT法12周

第一周 组织品管圈；第二周 命名、选圈长；第三周 发掘问题；第四周 选定题目；第五周 现状分析；第六周 目标建立；第七周 追查原因；第八周 选择对策；第九周 实施对策；第十周 成果比较；第十一周 标准化；第十二周 成果整理发表

第三部分 QCC品管圈活动工具应用

◆ 旧QC七大工具的运用与案例分析

1、检查表—收集、整理资料

2、柏拉图—確定主要因素

3、因果图—寻找引发结果的原因

4、散佈图—展示变数之间的关系

5、分层法—从不同角度层面发现问题

6、直方图—展示过程的分布情況

7、控制图—识别变异的來源

★★ 案例：采用QC七大手法进行问题解决

◆ 新QC七大工具的运用与案例分析

1、亲和图—从杂乱的语言数据中汲取信息

2、关联图—理清复杂因素间的关系

3、系统图—系统地寻求实现目标的手段

4、矩阵图—多角度考察存在的问题,变量关系

5、PDPC法—预测设计中可能出现的障碍和结果

6、箭条图—合理制定进度计划

7、矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析

◆ 简易QC七大工具的运用与案例分析

1、甘特图； 2、流程图； 3、五五法； 4、柱状图； 

5、雷达图； 6、扇形图； 7、推移图

◆ 8D管理方法与案例分析

1、8D的本质与作用 

2、8D实施步骤

标签：生产管理,精益生产