《网络舆情危机管理与突发事件应对策略培训课程大纲》

• 所属领域：通用管理 > 管理技能
• 适合行业：银行证券行业 房地产行业 通信行业 保险行业 其他
• 课程背景：近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。 在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，最大限度地降低对社会及其大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，对企业的发展具有重要和长远的意义。面对如今互联网自媒体时代的到来，作为企业管理者和公关部门： 你是不是总是为网络舆情而烦恼？ 你是不是经常为公共关系而忧心？ 你的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险？ 您是不是想方设法发展媒体关系却无从下手？ 员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对，而没有一个解决体系？ 本课程会为您解决以上所有难题，帮您打造富有凝聚力和向心力的公关团队与危机处理技巧，提升竞争力，在网络自媒体风起云涌的时代坚如磐石，应对自如。
• 课程目标：突发事件应急处理的基本概念（原则、目的、组织体系、需要提升的能力、技巧） 树立媒体意识、危机意识、公关意识，学会将诸多危机消灭在萌芽期； 掌握各种突发事件的基本处理方法，尤其是应急处置与救援； 掌握各种突发事件的管理方案，重要的是突发事件事后恢复与重建； 掌握可操作的突发事件管理体系方案；政府和媒体应对的处理方式。
• 课程时长：一天
• 适合对象：