内容：

一、培训师应具备的特质

受欢迎的培训师有哪些特点

不受欢迎的培训师是什么原因

培训师的四个“专业”

培训师的基本胜任素质

二、成人培训基本原则（活动研讨）

成年人的学习有何特点

成人喜欢的课堂气氛

培训师与老师的区别

信心、信任与尊重

四种不同的学习风格

测试：学习风格测试

三、培训师职业魅力塑造

声音形象训练

外在形象包装（着装、化妆、发型、…）

培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）

现场演练：培训师的形象包装于礼仪

四、培训组织与实施

培训业务流程

培训需求调查与分析体系

培训行政事务工作的开展事项

培训前中后的重要性分析

培训前中后的助教工作

五、培训师的培训辅助工具

视觉、视听、感觉辅助工具 

讲义以及其它书面材料

如何选择适用的辅助工具

各种辅助工具的特点 你需要多少种媒体工具

如何使用辅助工具

六、专业开场和收尾技巧

培训师的入场与站位

进行开场时的五要点：引子、点题、介绍

收益点、共识 

12种引人入胜的开场技巧

6种常用的结尾方法运用

5种摈弃的结尾

现场演练：如何开场和收尾

七、如何克服紧张情绪

紧张的原因是什么

什么情况下会紧张

消除紧张的方法有哪些

什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些

如何运用支撑物来消除紧张情绪

什么是培训师的“舒适地带”

培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑？

现场演练：如何克服紧张情绪

八、活跃课堂气氛的技巧

学员竞赛

音乐

课程辅助道具

贴画与视频教学

案例讨论

游戏工具的使用

板书与各类演示技巧

现场演练：活跃课堂气氛的技巧

第二天：T2—进阶训练：多元化培训方法与课程设计训练

第三天：T3—激情营造与教练技术

T3—内部培训师高级训练

收获 学习培训师培训风格的养成与调适，提升培训师的课程满意度；

掌握培训师的PPT制作的要求以及多媒体教学的运用， 

掌握培训师课程工具包的使用技巧；

掌握培训师的激情表达营造的方法，成为最具感染力和激情的培训师；

掌握教练技术的运用和课后行动指引的编写方法，将课堂内容转化为学员的实际能力

授课

方法 讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演

课时 课程大纲

1

天 一、PPT制作

决定思路，列出大纲

打好框架，填写内容

设计母片，内容表现

位置字体，播放设计

图文搭配，美化版面

现场演练与点评：学员PPT的演示

二、课程工具包的使用

工具包的构成

教学计划

培训师课程流程

案例、游戏、工具的使用

案例：课程工具包有哪些东西

三、培训课程的评估

为什么要进行培训评估 

为什么培训会没有效果

培训评估的内容是什么

培训评估的种类 

培训师常用的评估方法

培训结束后的行动指引编写

现场演练：培训师常用的评估方法

四、培训师的激情表达营造训练

1.哲理营造:

精华概括法

时空超越法

观点扬弃法

2.幽默营造: 夸张幽默法

错位幽默法

转折幽默法

3.情感营造:

激发情感上的共鸣

真情诉求法

崇高诉求法

现场演练：激情表达营造训练

五、教练技术理论

教练技术的对象是人，是人的心态与信念

人面对改变有两个模式

教练什么时候与采取什么方式

人的表现=潜能-干扰

人是有改变的能力，会为自己作最好的选择

教练步骤：厘清目标--->反映真相--->心态迁善--->行动计划   

现场演练：教练技术的运用

六、教练的四大技巧

聆听、发问、区分、回应的技巧

现场演练：教练与学员的对话

七、优秀内部培训师试讲与选拔

选拔时间安排

选拔标准与表格制定（见附表）　

内部培训师现场试讲

老师与宁波银行相关负责人一起评价

圆满完成选拔　

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