内容：

第一模块压力现状探索

1、压力诊断

测试-测测你的个人压力

2、压力的来源

3、面对压力，感性与理性的应对策略

第二模块感性应对：与情绪和平共处

1、不知不觉（压力未被察觉，却已然存在）

1）身体记忆的关键因子-情绪

2）重新认识负面情绪

研讨：负面情绪的正面意义

3）情绪觉察

模型：三层次情绪觉察

活动：最难忘的一次失控

2、后知后觉（不要让自己后悔一时冲动）

1）案例：吃火锅长痘痘怎么办?

2）情绪失控时，我们通常怎么做？

3）管理我们的情绪的方法

工具1-情绪日记

工具2-情绪按钮

工具3-感知位置平衡法

3、当知当觉（探寻情绪对自己的正面意义）

1）心法：情绪是信念的投影

体验：音乐给你带来的感受

模型：情绪的ABC理论

2）一念之转，走出困境与迷茫

工具：换框法

活动：换个视角看看那些糟心的事

4、先知先觉（我的情绪我做主）

1）心法：情绪总不会错，只是行为无效而已

2）潜意识觉醒

工具：自由书写

3）幸福感知

工具：三件小确幸

第三模块理性应对：解决关键问题

1、心法：凡是都有3个一以上的解决办法

2、个人价值观探寻

活动：重要事项排序

3、有效的时间管理

工具1：时间管理四象限

工具2：番茄工作法

4、平衡轮工作与生活

活动：平衡轮

第四模块情商升级（如何与他人和谐相处）

1、分享：面对他人情绪时，我们通常采取的策略

2、当沟通中他人情绪时，建议采用的方法

3、为了与他达成共识，面对他人情绪可以采用的方法

工具：共情三部曲

研讨：常见挑战情境处理情绪的方法（投诉/异议/吵闹）

4、和谐相处之道：双赢思维

标签：职业素养,情绪管理