内容:
一、高效沟通
1、沟通的前提
1)尊重与合作
2)不尊重的表现
演练:不尊重表现的小组讨论、分享
案例:管理、育儿场景中的不尊重案例
2、沟通的基本原理
1)自尊与尊重的关系模型
视频:《一禅小和尚》
案例1:习得性无助实验
案例2:谄上骄下的案例
案例3:车间改革失败的案例
2)被尊重的公式
3、沟通前的准备
1)坚守沟通目标
视频:《中国合伙人》
演练1:公交车被踩脚的互动
演练2:小组讨论,我们要培养什么样的员工?
2)打造安全氛围
案例1:三脑原理的适用场景
案例2:工作、生活的场景解读
4、3F倾听
1)倾听的3个层次
演练:假如有人中了500万
2)3F倾听
演练:区分事实与评判
二、DISC理论
1、DISC理论
1)DISC起源
2)DISC两维四分法
2、DISC详解
1)D特质的特征、价值追求
案例:拿破仑的案例
2)I特质的特征、价值追求
案例:克林顿的案例
3)S特质的特征、价值追求
案例:圣雄甘地的案例
4)C特质的特征、价值追求
案例:比尔·盖茨案例
演练1:看电影识别DISC。
演练2:分组辨识DISC。
三、总结与答疑
标签:职业素养,沟通技巧
没有更多内容了