内容：

一、互联网思维与体验经济

1、互联网思维的内容

用户思维

分享思维

极致思维

粉丝思维

爆点思维

迭代思维

2、移动互联时代的思维特质

O2O模式这种新的消费体验诞生，让消费者的体验从内心到行动上都有所改变。

3、我的消费我做主

需求的情感化，

内容的个性化，

价值的过程化，

动机的道德化

【微信是一种阳光的管理工具】

微信将让所有对象都可以无碍地创造和对接信息，已经拥有7亿多用户的微信正在为自己构想一个足够基础，但是又拥有无限想象的“I/O平台”，在这样一个平台上，所有的人、物、事件都是对象，所有的行为都被理解为对象与消息之间的通信。

二、从六顶思考帽的角度理解互联网思维

1、白色思考帽——科学的态度是研究企业管理的前提；

2、红色思考帽——相信人的精神的力量；

3、黑色思考帽——不要被所谓成功和胜利冲昏头脑，在春风得意时要保持足够清醒的头脑，低调的人在寂寞中才会走得更远；

4、黄色思考帽——这是一个草根欢呼的时代，不以成败论英雄，正确地看待困难和失败；

5、绿色思考帽——思考要以自身的行动力作为出发点和落脚点；

6、蓝色思考帽——互联网给了我们“无成本做事”的可能性，使我们的思考时空扩大了许许多多。

三、总经理思维模式的创新

1、传统的管理四项基本职能和两项辅助职能

计划职能

组织职能

领导职能

协调职能

管理两项辅助职能:决策和沟通（主要讲解语言和文字的作用）

2、在互联网时代，总经理的管理思维模式在四个方向的创新

哲学思维

合作思维

价值管理思维

人本管理思维

3、课程内容举要：

举要一：合作思维

在无限的自然界面前，人类的能力是极其有限的，所以，合作是人类发展的主旋律。

合作是人们为了达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的一种精神。它可以调动各个组织的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。真正的合作必须以别人“心甘情愿与你合作”作为基础，而你也应该表现出你的合作动机，并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。合作是一种永无止境的过程，虽然合作的成败取决于各成员的态度，但是，维系合作各方之间的合作关系却是我们责无旁贷的工作。

在追求每个企业成功的过程中，我们离不开彼此的合作。因为，没有一个人是万能的，即使神通广大的孙悟空，也无法独自完成取经大任。然而，我们却能通过建立人际互赖关系，通过别人的帮助，来弥补自身的不足。对于一个企业而言，伙伴之间的友好相处和相互协作至关重要。无论力量型的人、完美型的人、活泼型的人还是和平型的人，都可以凭借自己的性格魅力，来赢得团队伙伴的支持。这样一来，我们就能够实现个人与团队的共同成功。正是团队精神让我们学会了包容、谅解；学会了在危险的时刻首先顾忌他人；学会了团结、学会了忍让。

当我们把企业看成是一个整体时，企业内部的团队精神对于企业与企业之间也是同样重要的。

举要二：赫茨伯格的双因子理论

赫茨伯格的双因素理论（激励和保健）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。

要调动员工的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意在工作的安排，量才录用，各得其所，注意对员工进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给员工以成长、发展、晋升的机会。

课程结论：企业管理的终极目标——促进每一个企业成员的自由发展！

标签：通用管理、创新思维