《思维之剑——分析性解决问题》

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  • 2019-06-10
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内容:

课程大纲
第一章:“问题”思维
一、问题
1、问题与问题意识
2、QAQ——问题周围的问题
3、QBQ——问题背后的问题
二、管理思维
1、系统思维与创新思维
2、问题解决的四个层次
三、思维之剑
1、KT法与思维之剑
2、七步成诗法与思维之剑
3、六顶思考帽与思维之剑
4、PDCA与思维之剑
5、六西格玛与思维之剑
6、8D模型与思维之剑
7、领导者之剑与思维之剑
第二章:情景调查
一、明确问题情景
练习:头脑风暴法
练习:世界咖啡馆
1、细化并明确问题
2、排出问题的轻重缓急
练习:关联图法
练习:情景调查分解表
3、确定分析问题主题
练习:关键要素法描述问题
第三章:问题归类
一、问题的定义
二:问题的分类

标签:电力 | 保健 | 通信电子 | 医疗 | 政府

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