主讲课程：【合作内容】 A以系列课程形式开展合作 A-1与企业内部培训建设有关的课程: 《培训师引导技巧》 、 《课程设计与开发》 、 《培训需求分析与效果评估》 《PowerPoint设计与优化》 、 《学习项目设计与实施》 、 《教学视频设计、制作及使用》等… A-2与企业顾客体验设计管理有关的课程: 《顾客分析与引导》 、 《顾客体验流程设计与优化》 、 《体验式销售技巧》 、 《顾客补救重建信任》 、《 营造有效的服务环境》 、 《神秘顾客设计与实施》 、《顾客的维护与保留》等… B以项目咨询形式开展合作 B-1单一课程开发类： 可参与开发、编写销售、服务型企业内部的营运管理手册、内部通用课件等方面的项目。 可参与开发／优化／制作企业内部通用／指定课程、教学视频等内容的项目。 B-2综合咨询设计类： 可参与企业内部构建／优化内部课程体系、内训师培养体系及学习项目设计与实施等方面的项目。 可参与销售、服务型企业的顾客体验流程管理、销售／服务流程优化、神秘顾客设计等方面的项目。 B-3PDP测评类： 寇川为PDP测评技术认证培训师，可为企业／个人提供PDP测评、解读及相关PDP资料的支持。

资历背景：【

客户案例：【既往培训／咨询案例】 中国电信 成都电信2013年度营业厅营运质量提升综合项目： 《营业厅营运管理手册》、《营业厅经理营运管理手册》咨询+主题培训 《厅经理门店管理能力提升》课堂培训+实地辅导+主题研讨 成都电信视频课件与营业厅终端销售能力提升项目： 《2013年产品手册口袋书》咨询+轮训 《169／1690产品销售流程教学视频》教学视频开发制作+培训轮训 《营业厅体验营销技能培训》轮训 四川省电信《PPT设计与优化》主题培训+课后辅导 西藏航空 2013西藏航空内部培训师能力提升综合项目： 《内部培训师选拔与评估》咨询+选拔评估 《初级内训师引导技巧提升训练》课堂培训+通关演示 《中级内训师课程设计与开发培训》课堂培训+课件展示 《基础课件PPT设计与优化》课堂培训+课件展示 《内部培训师管理办法》咨询 成都地铁 2014成都地铁内部培训师培养综合项目，包括： 《内部培训师选拔与评估》咨询+选拔评估 《初级内训师引导技巧提升训练》课堂培训+引导技能评级演示 《中级内训师课程设计与开发培训》课堂培训+开发课件评级 中国移动 成都移动《营业厅体验营销技能培训》课堂轮训+销售流程优化设计 自贡移动《PPT设计与优化》主题培训 德阳移动《市场营销基础及销售策略》主题培训 建设银行 四川省建行《2013年度、2014年度校招新员工职业素养培训》主题培训 成都九支行《网点客户经理顾客服务质量提升》主题培训+课后辅导 淑女屋服饰成都分公司 《设计西南区公司内部培训体系框架与主要业务流程》咨询项目 《西南区公司通用管理类课件开发与优化》咨询项目+轮训 成都卡美多鞋业有限公司 《卡美多直营门店店长营运管理手册》咨询+培训 《店长顾客投诉应对技能提升》主题培训 成都置信 《百维丽岛.丹郡项目销售服务品质神秘顾客测评》测评项目 《合联中高管“引航”领导力提升项目》主题培训+自我学习+行动学习

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