内容：

?挖掘和识别目标客户

1.借一双慧眼认识你的客户(快速搜寻及注意事项)

2.目标客户的挖掘与确认

?客户深层需求及决策分析

1.客户类型分析

2.高效收集客户需求信息

3.有效引导客户的需求，激发客户的潜在需求

4.深刻了解你的客户心理

5.如何采用有针对性的产品销售方式

?客户沟通引导技能提升

1.营造良好的沟通氛围

2.让客户认可你的人认可你的产品

3.有效提问与适时的产品推介

4.高效沟通谈判五步曲

?网点营销的技能提升

1.扬长避短的呈现技巧

2.银行常见产品呈现技巧

3.银行产品的卖点分析

4.用客户喜欢的沟通方式进行沟通

5.满足客户自助需求和成就感

6.给适当的承诺及向客户要承诺

7.借力营销：利用工具引导、利用成功案例引导等

?环环相扣、团队协作、联动营销

1.大堂经理的识别引导环节(识别沟通技巧)

2.柜员办理业务的沟通环节(柜面如果实现服务与理财产品的交叉销售)

3.低柜人员的交叉营销环节(询问的方式捕捉客户的信息)

4.理财人员、个贷人员的营销环节(挖掘客户的需求)

案例分析、综合模拟演练

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标签：市场营销、营销策划