内容：

第一篇中基层管理者的角色认知和素养

游戏导入：角色定位

1．优秀企业“中基层”的角色定位

(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面

(2)业务/专业带头人

(3)业务技能辅导者

(4)下属心态建设者

(5)下属行为监控者

(6)部门项目发展的策略建议者

2．精神修炼

视频案例：向海尔中基层管理者学习职业素质-观看、研讨与分享

中基层管理者必备的五大职业精神：重点分析-一线经理（生产管理、质量检验管理、采购管理、安全与环境管理）

（3）中基层管理者职业精神的三大步骤：做好定位、承担责任、创造价值

培训方式：游戏开场、头脑风暴、案例分析、分组研讨并点评、故事分享

第二篇分析中基层管理者职位源头，解决执行力不好的问题

一、你的职务是谁给的？

1、老板为什么给你职务？

2、你是在给谁做工作？

3、如果达不到老板的要求，你的职务会如何？

4、你如何做老板才会满意？

二、分析团队中的四种现象，解决中基层管理者的抱怨、牢骚问题

1、当你遇到问题你就说是别人的问题，你立刻原地踏步，简称“自杀”

2、公司找你来就是为了解决问题，公司没问题你立刻失业

3、白天在公司上班，私下说公司不好，就是在出卖自己

4、记住，这是你的工作，你享受了工作的荣誉和薪金，就要承担相应的责任和委屈

培训方式：头脑风暴、分组研讨、故事分享、案例分析

第三篇：明确中基层管理者的职责，解决管理人员会管的问题

1、示范、模范作用

知道自己做什么

---知道自己的工作职责

---知道如何培训、组织、协调、激发、调动所属人员

知道自己应该如何做

---以身作则，完成本职工作

---带动团队做好工作

知道自己带动别人

---进行感情的交流和关心，以情动人，激发员工；

---落实规章制度，就事论事，让好的香，差的殃；

---难事、困难的事，自己先做；以身作则。

2、出主意、想办法

（1）对下

（2）对上

3、育人、留人

（1）选出能代替自己工作的人

（2）培育能解决自己岗位问题的人

（3）让能解决自己岗位问题的员工安心工作

培训方式：头脑风暴、分组研讨、故事分享、案例分析

第四篇：学会管理的方法，解决管理人员敢管的问题

1、掌握沟通的技巧

（1）对上沟通的看、问、听、研、行

（2）对下沟通的看、问、听、研、行

视频案例：看电影学沟通——管理沟通的理念和技巧的集中展现与分析

2、管理员工的方法

（1）你对员工特别的好，员工就不好不听你的了

（2）你做的特别的正确，员工就不得不听你的了

（3）你特别的聪明严厉，员工就不敢不听你的了

游戏体验：纸飞机工厂-如何发现与解决在管理过程中产生的各种问题

3、管理员工的技术手段

（1）运用表扬奖励的手段

（2）用好批评处罚的措施。

4、管理的艺术

（1）随喜心、同喜心、助人心；带人带心；

实事求的解决问题：一是利益问题；二是感觉问题

5、团队建设的最佳状态

形成比、学、赶、帮、超良好氛围

培训方式：情景教学、故事分享、案例研讨、视频教学、互动点评

标签：通用管理、管理技能