《优势思维培训课程大纲》

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  • 2019-09-05
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内容:

第一天上午

引言通过“问题”思维,创造管理优势

小游戏:解决问题的思维比较

1、理性思维的流程化

2、理性思维的事实要素

3、理性思维的五个步骤

模块一形势判断(SAP)——明确问题,主动管理

讨论:问题的提出

1、清晰描述问题的三要素

2、视频案例:《毒气事件》——多问题取舍

3、问题的分解

4、按照正确的顺序:影响面、紧急性与发展趋势

5、使用正确的策略:分析原因、做出选择还是控制风险?

练习:盘点课堂所有问题,锁定到三大策略

第一天下午

模块二原因分析(CAP)——查找真正的原因

1、小案例:灯不亮

2、原因分析的1P3C步骤

3、区分问题的症状和原因

4、比较分析法查找原因

5、用数学公式进行原因的检验

6、理论联系实际:管理问题原因推测

第二天上午

模块三创造性思维(CTP)——如何获得新的方案?

1、小案例:《莎士比亚问题》

2、创造新方案的4个步骤

3、改变要素与改变组合

4、解决案例问题:服务创新/提高客户满意度/沟通会议

5、联系实际:创新思维达成公司年度目标

模块四决策制订(DMP)——最适合的方案

1、决策就是选择

2、小案例:生活中的选择

3、决策制订的FCAR步骤

4、案例:运用选择进行决策的全过程

5、标准的区分、选择与量化

6、现场练习“决策”类问题

第二天下午

模块五、计划分析(PAP)——掌握未来胜券在手

1、小案例:高层建筑

2、明确应急措施与预防措施

3、计划分析的OPPB步骤

练习:下阶段管理的问题预防和补救

5、视频案例:计划的步骤和问题

6、现场练习“计划”类问题解决

7、总结全部课程

http://www.mingshi51.com/jiangshi-1ldl-2swl.html

标签:领导力、思维力

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