《优势领导思维-问题分析与解决培训课程大纲》

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  • 2019-09-05
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内容:

引言通过理性思维,创造管理优势

小游戏:解决问题的思维比较

1、直觉思维的经验

2、理性思维的流程和信息

3、理性思维的5个大步骤20个精细流程

模块一形势判断(SAP)——明确问题,主动管理

提交问题:每人1-3个实际问题

1、检查困惑:形势与问题

2、化整为零:复杂问题的分解

视频案例:《毒气事件》排序

3、多问题排序:影响性、紧急性与发展趋势

4、选择解决策略:分析原因、做出选择还是控制风险?

练习:整理现场问题,排序并锁定到三大策略

模块二原因分析(CAP)——查找真正的原因

小案例:灯不亮

1、原因分析的1P3C步骤

2、描述问题的表现

3、设立比较对象发现线索

4、进行线索的检验得到原因

练习:现场问题的原因分析

下午

模块三创造思维(CTP)——如何获得新的方案

小案例:《莎士比亚问题》

1、创造新方案的4个步骤

2、改变要素与改变组合

3、解决案例问题:服务创新/提高客户满意度/会议创新

练习:现场问题创新方案提出

模块四决策制定(DMP)——选拔最满意的方案

标准:决策就是明确选择标准

1、决策制订的FCAR步骤

案例:决策的全过程

2、标准的区分、选择与量化

练习:现场决策题

3、标准之间的置换、标准与风险置换

模块五、计划分析(PAP)——掌握未来胜券在手

小游戏:数数

1、明确关键步骤和预防措施

2、计划分析的OPPB步骤

练习:下阶段管理问题的关键步骤、预防和补救措施

视频案例:计划的步骤和问题

3、问题意识到机会意识的转换

总结:课程整体体系和简要测试

扩展:深入学习书目介绍

http://www.mingshi51.com/jiangshi-1ldl-2ldjn.html

标签:领导力、领导技能

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