内容：

第一章：角色定位

1、中层干部常见的角色错位

土皇帝

民意代表

自然人

传声筒

2、管理者的各角色认知

执行者

危机/问题解决者

模范者

绩效伙伴

监督/控制者

领导者

教练员

部客户

第二章：中层管理者三项能力

1、管理能力

管理团队快速提升

绩效辅导

市场规划能力

人才复制能力

2、业绩能力

自我业绩达成能力（首先业绩能手）

协助团队业绩达成能力（分享经验，令团队拿到业绩）

培训的能力（文化、产品、技能、态度等）

流程建设能力（先设计流程，固化、优化流程）

成交的能力（成交的心态及技术技）

客户服务能力

3、风险管控能力

人才风险（及时发现‘毒品’员工、人才情绪传染）

法律风险（区域法律风险，区域特权等）

市场风险（媒体、竞争对手、税、工商、员工雷区）

预算管理能力（项目预算、活动经费预算）

第三章：系统培养

入职期

认知期

熟悉其

激励期

关注期

献计献策

职业塑造

文化

升华

第四章：高效工作快速成长真经

准备工作学经验

接受工作问职责

请示工作讲方案

汇报工作说结果

请求帮助须商量

得到帮助要感谢

领到工资孝父母

获得奖金谢贵人

实施工作求效果

总结工作改流程

交接工作讲道德

回顾工作谈感受

布置工作定标准

关心下级问过程

造成损失勇承担

获得利益要分享

发现错误要指正

批评帮助摆事实

看到成绩要表扬

欣赏鼓励夸人品

标签：通用管理、角色认知