内容：

第一部份：卓越班组长必备的八大管理基础知识
1、6S：推行步骤与技巧；
2、ISO9000：流程自主管控；
3、JIT：人人抓细节；
4、PDCA：时时改进；
5、8D：处处改善；
6、5W2H:有效管控下属的工具；
7、SMART:计划任务保证的利器；
8、QC新旧七大手法:用数据讲话。
第二部份：班组长的角色认知
1、班组长的定义、职责、地位与作用；
2、班组长的素质要求、工作要求；
3、新任班组长的角色转换；
4、班组在企业中的地位与作用。
第三部份：现场管理的方法与工具
1、现场日常管理QCD；
2、目标与标杆管理；
3、作业日报管理；
4、标准与标准化管理；
5、晨会管理；
6、目视化与看板管理。
第四部份：管理及管理要素剖析
1、管理定义与发展；
2、5M1E剖析。
第五部份：如何做好下属的教育训练
1、班组员工职位分析及培训策划；
2、班组各种类型员工的安置；
3、班组新进员工上岗培训重点；
4、在职员工教育培训重点；
5、员工教育训练的执行步骤；
6、班组员工的培训考核、培训效果评估。
第六部份：沟通与冲突管理
1、如何有效管理下属；
2、如何与上司相处；
3、如何处理各级之间的冲突矛盾；
4、如何应对跨部门的工作。
第七部份：班组团队建设
1、班组团队建设的定义；
2、团队建设的作用；
3、团队建设的要领与步骤；
4、80/90后管理机巧。
第八部份：TPM全面生产维护管理
1、TPM的含义与发展；
2、TPM目标；
3、TPM八大支柱；
4、TPM实施重点；
5、TPM实施步骤。
第九部份：物料管理
1、物料的现场管理；
2、物料的设计变更管理；
3、物料的不良管理；
4、物料的特采管理；
5、辅料的管理；
6、物料的目视管理。
第十部份：作业方法管理
1、作业方法的定义与种类；
2、工程切换管理；
3、4M变更管理；
4、工程监察；
5、现场作业的目视化管理。
第十一部份：IE工业工程现场改善
1、IE的含义与发展；
2、IE八大工具与实施要点；
3、IE八大工具现场剖析。
第十二部份：班组长自我成长与提升
1、自我评定；
2、危机意识；
3、时间管理；
4、自我塑造；
5、情绪管理；
6、职业生涯设计与调整。
第十三部份：班组管理现场答疑
第十四部份：指定主题PK大赛（2至4小时）。

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