内容：

一、交叉营销带给银行的重要价值
1、交叉营销在银行领域应用的必然性
2、交叉营销提供给商业银行的价值
3、交叉营销给客户经理的价值
二、我国商业银行交叉营销的实施现状分析
1、我国银行实施交叉营销的SWOT分析
2、我国银行交叉营销实施状况
3、我国银行交叉营销所面临的障碍和问题
三、商业银行交叉营销的经验借鉴及实施策略
1、跨国银行交叉营销的经验借鉴
2、我国银行开展交叉营销应对策略
四、商业银行实施交叉营销的模式选择分析
1、非集团内部化的交叉营销
2、集团内部化的交叉营销
五、商业银行交叉营销的流程
1、建立统一的信息平台，整合客户信息
2、识别交叉营销机会
3、实施交叉营销，与客户沟通
4、交叉营销的效果评估
六、商业银行交叉营销的工具应用
1、CRM系统在交叉营销中的应用
2、数据挖掘在交叉营销中的应用
3、微营销工具在交叉营销中的应用
4、互联网金融在交叉营销中的应用
七、商业银行实施交叉营销的案例分析
1、花旗集团案例分析
2、富国集团案例分析
八、内容总结与行动计划
1、内容总结
2、心得分享
3、问答与交流
4、行动计划
练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划

标签：企业变革 | 战略规划 | 职业心态