内容：

一、导言

1.一名优秀员工的标准是什么？

案例：优秀的秘书怎么炼成的？

2.一名优秀员工要具备的十二项素质

第一章企业基业长青的重要基因——责任意识

1.什么是一名员工的关键任务？---找准定位

2.岗位职责设计--明确职责

小组演练：请将你的工作优先排序

3.像主管一样思考——以团队为重

工具：德鲁克的经典五问

4.要具备使命必达的执行力

第二章成就职业蓝图的基石-----职业心态

一.职业心态之一——做正确的事情

1.讨论：什么是一份好工作？

测试：职业满意度测试

2.职业的三层认知

视频：职业精神

二.责任心态之二：心存敬畏

案例：快递员的心声

三.职业心态之三：把小事做好

三、责任心态之四——用正确的方法做事

1、伟大的产品是如何生产出来的？

第三章实现岗位价值的核心----敬业精神

一.以身作责

视频案例：一名将军的责任

二.重在落实

视频案例：他的服从意识

三.积极行动

1.双赢思维——上司眼中的你

2.双赢思维——同事眼中的你

视频案例：当做错了时怎么办？

四.正确面对与解决问题

案例讨论：两种解决问题的思维比较

小组演练：从一份合理化建议谈起

工具：成功者的七个好习惯

标签：领导力、领导技能