内容：

一、什么是绩效管理体系？

1.什么是绩效管理？

案例：猎犬的激励

2.绩效管理的十大问题解析

3.绩效管理与企业价值链的关系

4.绩效管理在经营系统中的价值与作用

二、做对的事和把事做对——从战略看绩效

1.绩效管理体系的战略定位

2.绩效管理的组织循环与四个阶段

3.战略导向的绩效管理系统两大核心构成

工具：平衡计分卡

案例:某中国500强集团经营绩效管理体系建立

三、抓住关键的20%——KPI的作用

1.战略导向的KPI和一般绩效考核体系的区别？

2.如何建立KPI指标体系——首先要“七问”

工具：KPI指标体系的设计模型

3.建立KPI指标体系的三种方法

实战案例：

某公司依部门职责制定KPI示例

某公司依职类职种制定KPI示例

某公司依据平衡计分卡制定KPI示例

4.选择KPI的三种方法——让KPI更简扼有效

5、如何定义KPI指标？

案例：如何构建指标体系？

四、绩效管理如何做？——绩效推进四步法！

1、无目标没有绩效产生

目标的设定程序

工具：企业经营指标分解示例

案例：技术部目标设定示例；

绩效目标衡量标准的设定——SMART的应用

案例：三个副总的考核出了什么问题？

讨论分享：您所在部门的目标如何设定？

指标权重的设定原则

2、过程不跟踪绩效等于“零”

绩效考核过程中的种种误区

绩效沟通如何即沟又通？——四个循环

视频案例：梁山好汉的考核反馈

讨论：以上绩效沟通存在哪些问题？如何改进？

如何做好绩效监控？——数据搜集的三种方法

工具：绩效监控相关数据来源及工具表

3.绩效评价是重点

标签：人力资源、绩效管理