内容：

导言：1.什么是管理？

小组讨论：非管理者和管理者有什么区别？

2.什么是管理者？

3.卓越管理者的自画象

Q12测试：您是合格的管理者吗？

视频案例：一名优秀的干部

第一项修炼——提升职业化

1.讨论：什么是一份你眼中的好工作？

视频案例：最牛职业人的自白

2.一份真正的好工作的解读

3.什么是职业化？

4、用正确的态度做事

视频案例：遇到这样的上级怎么办？

5．用正确的方法做事

案例：百年黄河铁桥

6.正确地对待问题——两种对待问题的态度

视频：建筑师的细节管理

第二项修炼——责任为先

1、什么是责任？什么是责任心？

2.责任重在落实

视频案例：高层、中层、基层管理者的不同责任

3.责任就是精益求精

小组讨论分享：什么是九段经理人？

4.责任就是使命必达

视频案例：凿古拓荒、百折不挠

小组PK游戏：责任意识

第三项修炼达成目标

1.问题征集：部门在目标管理中存在哪些问题？

2.建立团队的共同愿景

视频案例：铁军精神

3.如何制定目标？——目标制定6步骤

4.目标管理的法宝——SMART原则的应用

5.目标管理六项要素

小组演练：如何制定KPI指标体系？

工具：KPI设定的简易好用的公式

6.高效管理的工具——计划管理之A、B、C法

第四项修炼带好团队

1.案例：从三个副总的考核谈团队精神缺失的危害

2.什么是团队？团队和群体的区别？

3.团队建设的五种机制

测试：团队评估——你的团队属于哪一类？

4.团队角色与分工

案例：如何分配工作任务？——WBS法

5.团队管理的六个方法

第五项修炼形成合力

1.小组讨论：跨部门沟通与协作存在哪些问题？

2.什么是跨部门沟通与协作？

小组讨论：跨部门沟通与协作的关键词

3.跨部门沟通与协作的十二项高招

4.小组讨论：我们应该建立哪些沟通渠道？

案例讨论：与难沟通的人如何沟通？

实战问题：与其他部门的负责人如何沟通协作？

5.推倒公司内部“部门墙”的四个办法

第六项修炼感恩永存

1.学会感恩

※什么是职场的天道、地道和人道？

案例讨论：被盗后的故事

2.感恩要知恩

3.知恩---将小爱变大爱

4.感恩要回馈

小组分享：请回顾人生中最应该感谢的一个人？

视频：三嫂的致谢词会怎么写？

5.感恩社会，创造和谐环境

标签：通用管理、管理技能