内容：

第一部分、自我管理

一、管理者的角色认知与定位

î 从优秀到卓越：7个基本问题

1. 谁是管理者?

2. 我能贡献什么?

3. 做了=执行了吗?

4. 责任会跳来跳去吗?

5. 我的客户是谁?

6. 决策是否寻求意见一致?

7. 执行力是制度的问题还是人的问题?

î 从管理到领导：成为领导者，不只是管理者

1. 解析八大管理误区;

2. 纠正四种角色错位;

3. 澄清七项职能转变;

4. 确立七个工作重心;

5. 运用八字管理智慧。

二、时间管理——如何高效能的工作

î 如何提升你的效能——有一种忙，忘了初心

1. 类比分析：时间管理与花钱;

2. 与使命连结并认清角色

3. 8020法则

4. 四象限法

5. ABC管理法

6. 6点工作制

7. 德鲁克的回馈分析法

8. 测试：你是这样做事的吗?

9. 案例讨论：陈厂长的一天

î 如何提升你的效率——别让人生输在“等“字上

1. 有哪些陋习影响工作效率?

2. 提升效率三个方面：

3. 提高效率的8个技巧;

4. 节省时间的7个方法;

5. 赢得时间的3个观念。

6. 课堂练习：工作计划安排

7. 工具：PDCA、甘特图、5W2H

第二部分、工作管理

一、设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

1. 目标确定的误区;

2. 目标来自于哪里?

3. 确定目标的小窍门、禁忌用语;

4. 确定组织目标的四个方法;

5. 目标分解的方法——剥洋葱法、树状图

6. 目标分解时要遵循原则;

7. 设定目标的七个步骤;

8. 如何化解来自下属的阻力?

9. 目标无法量化怎么办?

10. 衡量目标是否有效的标准。

11. 案例：北斗公司刘总的困惑

12. 案例：某互联网公司的目标管理遇到的困境

13. 工具：SMART原则、平衡计分卡、SWOT分析法

二、制定计划——有计划不忙，有原则不乱

1. 什么是计划 ?

2. 为什么人们常常不制定计划?

3. 制定计划的好处、特点、分类

4. 制定计划的原则

5. 制定计划的步骤与工具

6. 假定目标不易执行怎么办

7. 合理的时间分配策略

8. 案例：任林的问题出在哪?

9. 工具：PDCA循环、甘特图、行动方案表

三、过程管控——人们不做你希望的，只做检查的

1. 布置不等于完成：两会制度和5定原则;

2. 用人原则：用人要疑，疑人要用;

3. 自主管理：及时反馈;

4. 跟踪检查：有效检查7大注意事项;

5. 过程督导：如何指导目标完成?

6. 有效沟通：如何让下属有效执行?;

7. 有效授权：如何果断授权?

8. 工具：热炉定律、目标追踪卡

9. 方法：走动式管理、三现主义、五个为什么?

四、结果考核——没有考核，哪有持续的执行力?

1. 评估目标执行成果的3种方法

2. 目标的修正时机

3. 考核标准：精确的量词而不是形容词;

4. 奖惩原则：即时奖罚，决不过夜;

5. 激励效果：罚—胆战心惊，奖—感动泪流;

6. 工具：KPI关键指标、高马斯诺需求层次理论

第三部分、人员管理与团队管理

一、 解读高绩效团队

1. 为什么人多力量却不一定大?

2. 如何正确理解团队精神?

3. 怎样才算是具备团队精神?

4. 怎样才是一支真正的团队?

5. 在团队问题上有哪些误区?

6. 如何实现团队成员之间优势互补?

二、 带队伍：如何凝聚人心?

1. 共启远景——什么是愿景，有什么用，为何要远景，远景如何规划?

2. 共勉使命——什么是使命，有什么用，为何要有使命?

3. 共建目标——什么是战略目标，它有什么用，为何要有战略目标?

三、 提干劲：如何激发热情?

1. 为什么不能像老板一样勤奋地工作?

2. 企业生命力来自哪?

3. 激励的基本原理与相应菜谱;

4. 让员工动起来的9大策略。

5. 工具：马斯洛需求层次理论

6. 演练：如何细致入微地夸奖员工?

四、 懂授权：如何果断地授权?

1. 为什么领导总是很忙、很累?

2. 哪些工作要授权?哪些工作不能授权?

3. 如何授权?

4. 有效授权的7个步骤。

5. 工具：猴子管理法

6. 练习：任经理的一天

五、 会辅导：如何有效辅导下属?

1. 你培养了多少接班人?

2. 如何有效教导下属?

3. 别让猴子跳回你的背上;

4. “离场”管理七步法;

5. 人才复制四步曲。

6. 案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看?”

7. 案例：诸葛亮是如何败给司马懿的?

8. 工具：“三问”

9. 行动方案：531学习行动计划

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