内容：

1.让中层重新认知自己是谁，在组织架构中应扮演什么角色；

2.让中层清晰自己必须做什么，不该做什么；

3.让中层知道如何更好的做好团队的目标梳理及工作安排；

4.让中层经理清晰如何与他人良好的沟通，不通过主观臆断来猜测领导想法。

第一章认知基本管理

1.谁是管理者？何谓管理？

2.根据能力坐标，你属于哪一类？

3.解析管理者常犯的八个错误。

4.讨论：管理者的基本职责有哪些？

5.如何做好七项职能转变？

第二章摆正管理角色

1.基本定位

a.协调者（承上启下）：挂名首脑、领导者、联络者。

b.信息者（上传下达）：监听者、传播者、发言人。

c.决策者（承点启面）：企业家、混乱驾御者、资源分配者。

2.三个维度

a.作为下属的角色；

b.作为上司的角色；

c.作为同事的角色。

3.角色错位

a.民意代表；

b.自然人

c.一方诸侯；

d.传声筒；

e.业务员。

第三章摆正心态干工作

1.我能贡献什么？人才的核心标准是什么？

a.强调责任，注重价值，关注外部世界。

2.管理者的三大内伤

a.心态浮躁、借口太多；

b.危机感淡泊、学习力不够；

c.缺乏总经理意识。

3.不做“三拍干部”

a.拍脑袋决策；

b.拍胸脯表态；

c.拍屁股走人。

4.工作到位的力度与发展的速度成正比

第四章管理者向领导者的角色转变

1.你是管理者，还是领导者？区别是什么？

2.何谓领导？领导的本质是什么？

3.如何提升自身的影响力？

4.如何建立威信？威信建立的四个维度。

5.如何建立团队凝聚力？凝聚人心的东西有三个。

6.领导者的精力应该放在哪里？领导者的七个工作重心。

7.如何运用八字管理智慧？掌握中国式管理智慧。

第五章从优秀到卓越：5个相关问题

1.做了=执行？服从=执行？

  如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？

2.责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？

  如何杜绝下属推卸责任？

3.服务就是奉献吗？团队精神的本质是什么？

  如何确保自己晋升？如何把同事当作客户一样服务？

4.决策是先收集事实还是聆听见解？是否需寻求意见一致？

  如何做正确的决策？

5.效能与效率哪一个更重要？如何实践“要事第一”原则。

  案例：“XX经理的一天”小组讨论。

标签：角色定位,管理认知