内容：

一.管理概念的基本认知

1.怎样给管理下定义?

2.管理的三大任务;

3.管理的基本职能;

4.中层管理者基本技能。

二.中层六项工作职责

1.宣贯企业的愿景和使命

2.执行公司的制度和决定

3.设计工作的标准和流程

4.打造自己的部门和团队

5.提供必要的指导和帮助

6.达成既定的结果和目标

三.中层管理者的角色分类

1.协调者(承上启下)

a)挂名首脑

b)领导者

c)联络者

2.信息者(上传下达)

a)监听者

b)传播者

c)发言人

3.决策者

a)企业家

b)混乱驾御者

c)资源分配者

四.中层角色认知的误区

1.民意代表;

2.同情者;

3.只代表个人意见;

4.领主意识(地方保护主义);

5.传话筒;

6.业务员。

五.中层角色的三个维度

1.作为下属的角色

a)体现上级的意志(替身)

b)上司永远是对的;

c)切忌议论上司的是非;

d)不抢上司的风头;

e)独立承担责任;

f)敏感于上司的立场。

2.作为上司的角色：

a)领导;

b)教练;

c)中间人;

d)啦啦队长;

e)绩效伙伴。

3.作为同事的角色;

a)他是客户，我是供应商;

b)同事是我的衣食父母;

c)面子第一，道理第二;

d)高调做事，低调做人;

e)彼此尊重，懂得分享。

六.中层要做正确的事

1.糟糕管理者的八大罪状;

2.中层管理者到底该些干什么?

3.如何从技术走向管理，从管理走向领导?

4.管理者与领导者的区别。

七.中层正确做事的职业思维

1.要结果，不要理理由。

2.要领导，不要一味管理;

3.要聆听，不要一味说教;

4.要鼓舞，不要“逆耳忠言”;

5.要引导，不要直接作答;

6.要选对，不要“铁棒磨成针”

7.要检查，不要总是希望下属。

标签：角色认知,管理,中层培训