蒋小华
蒋小华
内容：
第一部分：匠心，以“持续改善”（第1天）
1. 从中外工匠精神的话题谈起：
2. 工匠精神的核心内涵——工匠精神育成模型；
Ø 热爱：爱到胜过所带来的钱；敬业：一生一技，一技一生；
Ø 严谨：不达标准，绝不交货；极致：把99%变成99.99%；
Ø 创新：创造无法匹敌的卓越。
Ø 问题讨论：埃及的金字塔是奴隶们建造的吗？
3. 工匠精神的底层逻辑——敬畏心：活干不好，丢不起人！
Ø 案例：拼布大师金媛善关于耻辱感；
4. 工匠精神的从业誓言——六个基本要义
Ø 热爱自己的工作，绝无高低贵贱之虑；每临工作现场，必存庄敬之意；
Ø 长期探寻此业精髓，力达更高境界；以此业为生，但不为钱而放弃标准；
Ø 一旦结识高手，必敬慕之，学习之；祈望自己所为和作品比寿命更长。
5. 工匠精神的实践原则——六项行为转变（案例：《庄子》梓庆作鐻）
Ø 少一些心浮气躁，多一些纯粹精业；少一些投机取巧，多一些脚踏实地；
Ø 少一些急功近利，多一些专注持久；少一些粗制滥造，多一些优品精品；
Ø 有业精于勤，不追求极致不罢休的气派；有十年如一日，反复磨练方成器的信仰。
6. 扪心自问：像匠人那样做事，我可以吗？
7. 全面认知工匠精神：鲁班的精湛技艺+墨子的人文科学。
1. 匠人的修炼路径：守破离；
Ø 何谓守破离？守破离在日本剑道中的应用；
Ø 守破离的来源：禅学感悟——见山是山，见山不是山，见山只是山；
Ø 守破离的原则：守：苦苦寻觅；破：似有所悟；离：顿悟超脱。
2. 守：匠心供奉，丢掉浮躁的自己，成为潜精研修的职人；
Ø 练好生命中的“木人桩”——案例：叶问与咏春拳；
Ø 穷尽一生磨练技能——案例：“寿司之神”小野二郎；
Ø 差之毫厘也要计较——案例：治学严谨的吕叔湘先生；
Ø 用笨功夫练就真本事——案例：京剧大师梅兰芳；
Ø 先潜水后浮出水面——案例：《泰坦尼克号》导演卡梅隆；
Ø 人品比技术更重要——案例：秋山木工学校；
3. “破”：突破原来的范式，戒掉依赖前人经验的习惯；
Ø 案例思考：为什么中华老字号渐渐衰败，传统匠人走向落寞？
Ø 美国工匠精神：崇尚巅覆式创新，纯粹的“坏孩子”形象；
Ø 批判性思维：勇于质疑，深度思考；
Ø 突破四个范式：定式、雷同、权威和经验；
Ø 养成四个习惯：好奇、敢想、质疑和尝试；
Ø 创新者的窘境：利润最大化、成功的羁绊和路径的依赖。
Ø 举一反三——如何找到事物的骨架和外衣？
Ø 第二答案——别被大脑的第一反应迷惑；
Ø 第三选择——突破二元思维的困境，走进新天地；
4. “离”：从0到1的创造，成就“青胜于蓝”的人生
Ø 换道超车：换赛道，不内卷；
Ø 交叉共建：跨领域、跨专业、跨职业；
Ø 第一性原理：崇尚核心原则，放弃非关键因素；
Ø 创新方法论：加法逻辑、乘法逻辑及和田12法。
1. 思考：什么是真正的执行？如何以匠心做执行？
2. 如何将工作“做到位”——工作不到位，不如不做；
Ø 三个不要——远离问题/三个万一——减少问题；
Ø 三个定律——零定律/墨菲定律/破窗效应。
3. 如何将问题“消灭掉”——工作就是解决问题：
Ø 三现主义——务实且精准地解决问题；
Ø 五WHY法——找到问题的根本原因；
Ø 七个不放过——让问题得到彻底解决。
4. 如何将执行“超预期”——执行力就是竞争力
Ø 五字要诀——构建牛逼的执行力；
Ø 24字方针——快、准、狠地完成工作。
5. 如何将协同“无缝隙”——借助他人的力量
Ø 内部客户意识——无缝对接，让问题扼杀在萌芽中；
Ø 推倒“部门墙”——如何跨部门沟通与协作。
6. 如何精益求精，死磕极致？
Ø 用户思维——一切以用户为中心；
Ø 简约思维——简约即美，少即是多；
Ø 试错思维——让错误来改变错误者；
Ø 迭代思维——快速迭代，不断更新。
第二部分：赋能，以“持续改善”（第2天）
1. 第一步：定义关键结果
Ø “我以为”“十不知”“位差效应”；
Ø 以终为始：SMART原则、关键窍门；
Ø 不值得定律：“why”比“how”更重要；
Ø 目标置换效应：初衷第1，过程第2
Ø 当结果无法量化时，怎么办？
2. 第二步：聚焦最重要的结果；
Ø 什么是最重要的结果？如何确定最重要的结果？
3. 第三步：关注引领性指标；
Ø 什么是引领性指标？如何确定引领性指标？
4. 第四步：锁定关键责任：责任心是赋能出来的
Ø 问题１：为什么人们对责任敬而远之？
Ø 问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？
Ø 问题３：为什么责任会跳来跳去？
Ø 结论：责任心是管理出来的；
Ø 责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。
5. 第五步：他时反馈：行动的最大动力来自对结果的反馈
Ø 思考：为什么很多年轻人宁愿送外卖也不愿进工厂？
Ø 讨论：为什么玩游戏很容易进入忘我的状态？
Ø 反馈原理：赫洛克效应和保龄球效应；
Ø 反馈工具：SBI反馈法/BEST反馈法/ BIA积极性反馈法/BID发展性反馈法
1. 第一步：激活团队
Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？画饼方法论；
Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？五维动态图；
Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？三维期望值；
Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？双因素迭代；
Ø 员工发牢骚，怎么看？牢骚效应；
Ø 常批评下属，怎么看？波特效应；
Ø 先批评，还是先表扬？阿伦森效应。
2. 第二步：授权赋能：
Ø 为什么领导者总是很忙、很累？
Ø 做个安静拿着地图的副驾驶；
Ø 让听得见炮声的人做决策；
Ø 授权人员的选择：什么样的人适合授权？
Ø 授权工具：授权两大模型；
Ø 授权步骤：七字法；
Ø 授权问题：一放就乱、一管就死？
3. 第三步：教练辅导：
Ø 深度聆听：聆听4层次/高能提问：OF提问法；
Ø 教练模式：五级反馈/八个忌语/六句口诀/纠偏四步法
Ø 教练工具：GROW模型;。
4. 第四步：团队复盘：
Ø 联想复盘法和美军的AAR法；
Ø 原则：必然性/及时性/参与性/全面性；
Ø 障碍：偏离方向/嫌麻烦/走过场/害怕/文化缺失；
Ø 步骤：回顾目标/评价结果/描述过程/自我反思/他人提问/总结经验；
Ø 团队复盘的问题清单和复盘表单。
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