内容：

第一讲物业管理项目承接风险

1招投标过程中的风险防范

2签订合同过程中的风险防范

3接管验收中的风险防范

4新旧物业交接中的难点与对策

第二讲治安风险

1治安风险类别

2治安风险防范措施

第三讲消防事故和隐患风险

1风险防范措施

2组织消防演习的相关步骤

第四讲装修管理风险防范

1装修引起的风险问题

2风险防范措施

第五讲高空坠物风险防范

1高空坠物两种情况

2风险防范措施

第六讲物业服务收费风险及预防

1物业服务收费纠纷的表现

2物业服务收费纠纷产生的原因

3物业服务费纠纷风险防范措施

第七讲公共设施设备风险防范

1无过错责任原则的概念

2无过错责任的构成要件

3无过错责任的法律特征

4风险防范措施

第八讲公共环境风险防范

1风险类别

2风险防范措施

第九讲车辆管理风险防范

1风险类别

2风险防范措施

第十讲人力资源的风险及防范

1人力资源规划

2招聘与配置

3培训与开发

4绩效管理（MBO、KPI）

5劳动关系

6人力资源风险类别

7人力资源风险防范措施

标签：通用管理、管理技能