内容：

第一讲：客户需求研究

客户需求的定性、定量分析

客户需求层次——“抽象之梯”

客户接触关键时刻行为模式—探索、提议、行动、确认

如何探索挖掘客户期望和需求

第二讲：产品竞争环境分析

转型期通讯产品市场环境分析——产品创新市场环境扫描

竞争对手者分析

SWOT综合分析

经典案例分享：中国电信认为联想整体解决的小灵通方案

第三讲：市场需求驱动的新产品创新开发流程

倾听顾客将客户的需求融入到新产品开发中

创意一个产品名称

客户需求与产品卖点的完美结合

产品功能的创意呈现

创造一句广告口号

第四讲捆绑业务

“捆绑业务”的含义

“捆绑业务”的发展历史

全业务时代实施“捆绑业务”的必然性

为客户量身定做“捆绑业务”的意义

第五讲全业务形势下移动数据业务需求分析

不同品牌客户多重业务需求状况

不同职业客户多重业务需求状况

不同年龄客户多重户业务需求状况

第六讲为客户量身定做的“捆绑业务”

客户获利的产品策略-先导型客户特征与产品融合

标签：市场营销、网络营销