内容：

管理的基本认知（0.5H）

何谓管理？

管理PDCA循环

用心做事，做对的事----效能与效率（1H）

目标与方法

预防与解决

有效的目标管理

什么是目标与目标管理？（0.25H）

目标管理的作用（0.25H）

企业的目标种类与层次细化（0.25H）

目标管理的作用与精髓（0.25H）

将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标

以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理

目标管理的五大步骤（0.25H）

由最高经营层制订大目标，并据以制订战略计划

各层面的经理分解制订各自的部门目标，并落实分解到每个员工

依据目标制订行动计划

制订目标执行状况及监控制度，并将有关资料向较高层面进行反馈

如达不到预期目标，则需采取纠正措施

目标管理的程序要领（3H）

分析现况

--我们期望得到的目标是什么？

--什么问题会阻碍预期目标的达成？

--考量利益与损失的风险成本如何？

--收集情报，以有效掌握事实的全貌

按SMART原则设定目标

--要清晰明确（Specific）

--要可以衡量（Measurable）

--要具有挑战性（Achievable）

--要符合现实的（Realistic）

--是有时间基准的（Time）

制订执行方案

--确认目标达成的手段与步骤

--明确任务工作的分配

--考量相关人员的期待与心理状况

--明订时程表与管制计划

--可预先规划应变计划以确保弹性

目标管理过程中的控制步骤与原则（1H）

事先建立控制标准—标准性原则

随时把握执行状况—关键点原则

即时采取矫正行动—适时性原则

目标管理的五大特性要点（0.25H）

注重系统思考

注重下属参与

注重结果导向

注重团队合作

注重个人发展

标签：通用管理、目标管理