内容：

一、从业务走向管理

1．企业为何会有中基层管理岗

Ÿ中基层为老板而“生”

Ÿ中基层管理者的职责

2．管理者角色认知与定位

Ÿ人生的一切问题根源都是角色问题。

Ÿ工作上的一切问题根源都是职业角色问题。

3．业务骨干的角色转型

Ÿ业务骨干与管理人才有哪些区别？

Ÿ技术出身的管理者常出现的几种角色错位

4．中基层管理者的角色特征

Ÿ与老板的职位关系：“委托——代理”关系

Ÿ企业管理的缓冲带

Ÿ上级与下属间的桥梁

二、作为下属——如何辅佐上级

1.下属的角色认知

2.如何建立适当的工作关系

3.做下属的四项职业准则

4.与上司交往艺术

5.与上司交往的几个重要细节

三、作为同事——如何处理好同事关系

1.平行部门和同事之间常见误区

2.同事关系处理原则

3.部门之间的工作技巧

4.同事交往艺术

四、作为上级——如何有效管理下属

1.主管角色的管理特征

2.主管的五个管理角色

3.基层主管应具备的岗位管理能力

4.基层主管的管理潜能和风格

五、中基层管理者核心管理能力

1.情绪管理能力

Ÿ如何自我认知？

Ÿ如何进行自我情绪调控？

Ÿ如何进行自我激励？

Ÿ如何认知他人？

Ÿ如何处理好人际关系？

2.高效沟通能力

Ÿ上级沟通技巧

Ÿ水平沟通技巧

Ÿ与下属沟通技巧

3.目标管理能力

Ÿ什么是目标管理？

Ÿ目标管理中经常常遇到的典型问题根源分析

Ÿ如何设定科学的目标？

Ÿ如何进行目标沟通？

Ÿ如何进行目标分解？

Ÿ目标动态管理的实施、追踪和评估

4.时间管理能力

Ÿ时间管理的误区和现象

Ÿ时间管理的基本原则

Ÿ时间管理方法

5.高效执行能力

Ÿ执行力再认识

Ÿ企业、团队、个人执行力之间的关系

Ÿ企业和员工执行力方面存在的典型问题及根源

Ÿ提升工具——提高工作执行力的几个实用工具

课程回顾：回顾整个培训，解除困惑，厘清目标。

标签：通用管理、管理技能