内容：

第一单元：管理与领导

1、现代管理的五项基本职能

2、管理与领导的区别

第二单元：中层管理者错误的角色定位

1、民意代表

2、代表个人

3、同情者

4、传话筒

5、业务员

6、小诸侯

第三单元：中层管理者的三大内伤

1、心态浮躁借口太多

2、危机感淡薄学习力不够

3、缺乏老板和总经理意识

第四单元：中层管理者的角色认知

1、企业形象的代表

2、情报的提供者和支持者

3、企业文化的传播者和建设者

第五单元：中层管理者三大职责

1、承上启下

2、承前启后

3、承点启面

第六单元：中层管理者的三种境界

1、做经理（打冲锋）

2、坐经理（做管理）

3、作经理（树威信）

第七单元：中层管理人员的素养

1、展现你的个人职业品牌

2、树立正确的利润与成本意识

3、上司是你最重要的客户

4、发自内心的尊重你的同事

5、打造职业化的工作心态

6、提升中层管理的情商

7、熟练的职业化工作技巧PDCA

8、中层职业经理人的格局意识

第八单元：打造职业化的工作心态

（1）态度比技能更重要

（2）创业心态：为自己工作

（3）积极心态：热忱的工作

（4）游戏心态：快乐的工作

（5）阳光心态：现代职业人发展

1、建立以目标为导向的工作原则

（1）目标的意义

（2）少交差，多尽责

（3）职场无小事，找准目标再行动

（4）做事的态度永远在第一

2、多准备，多做功课

3、为了目标想尽办法

补充阅读：六度空间理论

第九单元：新时期职业化的工作道德

1、爱岗敬业的具体要求

2、诚实守信的具体要求

3、主动服务的具体要求

4、注重形象的具体要求

5、办事公道的具体要求

6、团结互助的具体要求

7、遵纪守法的具体要求

8、开拓创新的具体要求

国网全国6家代表性企业文化建设与中层干部作风建设案例分析

第十单元：职业化的形象与工作技能

1、职业形象及举止规范

（1）形象改变职业命运

（2）职业化形象规范

（4）职场仪态举止的重要性

（5）公司行为规范要求

2、职业素养的核心——有效沟通技巧

（1）建立以结果为导向的沟通原则

（2）人际沟通中的“道、法、术”

（3）工作中的沟通艺术：上司是你最重要的客户，发自内心的尊重你的同事

（4）人际关系的特别及技巧

3、培养团队合作精神

（1）团队成员的角色与定位：团队的特征；团队人际关系的基本点

（2）团队高效执行力：执行的本质----以结果为导向的思维方式；

（3）打造执行力的环境；明确执行的目标和规则

视频分享：哈士奇团队

课程结束

1、课程结束活动

2、学习创新精神

录相分享：雄鹰的智慧

标签：通用管理、中层管理