内容：

《高级政务礼仪》培训课程大纲

一、中国礼仪的文化假设

1、中国的面子文化

2、中国的关系文化

3、中国的人情文化

4、中国的报应文化

二、卓越的公务沟通礼仪

1、高品质有沟通与人格角色定位

2、沟通与管理沟通

3、公务员有效的人际沟通

4、政府公务组织中的组织沟通

5、领导者的非语言沟通

三、新时期魅力职业形象

1、公务员容貌要求

2、公务员服饰规范

3、体验肢体语言

4、公务员礼貌用语

四、公务办公规范之礼仪

1、公务访问礼仪

2、接打电话的礼仪

3、汇报工作的礼仪

4、参加会议的礼仪

5、公务演讲发言的礼仪

五、与时俱进的公务接待

1、中餐礼仪

2、自助餐礼仪

3、会议座次礼仪

4、合影位次礼仪

5、上下楼的位次

6、出入电梯的位次

7、出入房间的位次

8、公务陪同礼仪

9、名片递接礼仪

10、握手礼仪

11、乘车礼仪

12、住宿安排礼仪

13、公务及商务介绍礼仪

14、公务交往中称呼礼仪

六、国际接轨的仪式礼仪

1、公务签约礼仪

2、公务剪彩礼仪

3、公务迎送礼仪

4、公务签字礼仪

七、专业优雅的行为举止

1、公务员形体动作礼仪要求

2、礼仪与自我意识

标签：职业素养、商务礼仪