内容:
课程大纲
第一讲:结果(我们究竟要什么)
1.商业的本质是等价交换,也就是用结果证明价值
2.因为有目标,所以谈结果(成王败寇,只以结果论英雄)
3.不讲结果的常用语:我不清楚(没头脑)
4.不讲结果的常用语:不关我事(鼠目寸光)
5.不讲结果的常用语:我已经做了(走过程)
6.不讲结果的常用语:我已经尽力了(自欺欺人)
7.结果要“有时间”(没有时间感的人,就是混日子的人)
8.结果要“有价值”(鸡能生蛋也能拉屎,考核蛋还是屎?)
9.结果要“可考核”(具体的是指有标准,可衡量是指有数字对照)
10.严谨的流程是为了确保好的结果(关注细节,环环相扣,才能成功)
11.养成系统思考的习惯(小目标是大目标的条件,大目标是小目标的结果)
管理工具:计划多杈树
计划多杈树训练(说出下阶段一件最重要的工作,用多杈树画出来)
第二讲:责任(谁来对事情负责)
1.目标的分解,就是责任的分解(用脑子打仗,而不是凭力气打仗)
管理工具:部门绩效如何设定?(部门绩效,视同部门长的绩效)
管理工具:个人绩效如何设定?(KPI是方向标,是驱动器)
2.责任明确落实到具体人头(大家负责,就是谁也不负责)
3.目标与责任人一一对应(不讨论目标本身,只讨论如何实现目标)
4.对上级应该承担什么责任?(汇报工作谈结果,请示工作谈方案)
5.对平级应该承担什么责任?(上游给下游供“产品”,下游给上游打分)
6.对下属应该承担什么责任?(杜绝官僚主义,不做甩手掌柜)
7.管理者的定位:做教练而不做警察(没有教不会的徒弟,只有不会教的师傅)
管理工具:《承诺书》(明确所要的结果,明确接受的奖惩)
8.管理者的代价:为下属的错误买单(连坐)
第三讲:检查(怎么确保不偏差)
1.检查到位,结果都对
2.两讲三做(讲结果,讲后果,做标准,做检查,做奖惩)
管理工具:《周计划》《周报》(多不多,少不少,对不对,快了还是慢了?)
3.周计划\周报中的常见问题(不可考核,没承诺,没重点,没分解)
管理工具:《行为嘉许通知书》(即时,书面倡导某个行为,公开化)
管理工具:《行为改善通知书》(即时,书面警告某个行为,公开化)
第四讲:激励(如何让人愿意干)
一、是什么在影响人们的意愿(激励的条件和有效性)
1.态度决定一切,有效激励的前提是知道员工要什么
2.价值观的包容性是激励的前提条件
3.回报和成长是员工需求的两个重要支柱
4.用钱解决不了的问题才是真正的问题
二、激励的艺术(带队伍就是带人心)
1.什么是激励?什么是即时激励?
2.激励在团队中的作用和产生原理
3.马斯洛层次理论在激励中的运用
三、如何做即时激励
1.激励的要素。安全感、归属感与成就感
2.激励的基本原则一:黑白分明
3.激励的基本原则二:奖惩及时
4.激励的基本原则三:正反对称
5.激励与团队文化建设的关系
6.团队文化建设的原因与方法
管理工具:激励的方法
管理工具:激励手册的制作
第五讲:YCYA(一个都不能少)
Y:Yes,执行人(员工)——一个对结果负责、信守承诺的人
接到任务指令后,明确做出承诺
C:Check,第三方(检查人)——一个“我不相信、关注节点”的人
随时沟通,实时监督,过程监督
Y:Yes,执行人(员工)——一个“使命必达、永不放弃”的人
任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况
A:Award,主管(管理者)——一个“富有情商、助人成功”的人
奖惩,根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”
YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用
标签:执行力
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