内容:
第一章质量管理现状和质量意识现状分析
第二章组织如何确定组织的质量观
第一节内部环境分析
第二节外部环境分析(市场、供应链、其他相关方)
第三节风险分析
第四节质量观的提炼、评估和确定
第三章质量观在内部的贯彻和落实方法
第一节质量观的教育
第二节如何引导员工的质量观形成
第三节员工质量意识与组织的质量观的逻辑关系
第三节在业务流程和运行规则中落实质量观的途径和方法
第四节让员工看得见和摸得着
第四章质量观的执行行为监督
第五章质量观如何和企业的现有绩效考核对接
第六章质量观与ISO9001、TS16949的关系
第七章质量观的与时俱进
标签:质量意识,ISO9001,TS16949
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