内容：

第一讲描绘优秀合作商的画像，识别督导检查要素

1.案例：一个基于画像的提升项目

--向店长培训要效益，怎么办？

--以终为始的设计

--结构化设计项目的启发

2.源于合作竞争力，描绘优秀合作商的画像

--三维结构化思路

--畅想优秀合作商的条件

--思维导图描绘优秀合作商的画像

3.鉴定督导项目、设计权重及评分规则

--鉴定督导项目内涵

--项目权重设计

--项目评估计分规则

--综合练习

4.案例:德邦/饿了吗等企业如何检查识别各个配送单位的？

--检查项目以及评估标准

--系统运作文件

第二讲督导识别的有效方法

1.督导评判工作认知

--从督导评判反馈的价值看督导

--从企业管理的两个轮子看督导

2.督导评判的有效方法

--提高质量意味着增加查验和增加成本

--主动改善质量，还是被动改变

--督导评判的有效方法

3.识别督导信息的真伪

--案例：淘宝假象丛生

--简略版杀人游戏与启发

--头脑风暴：哪些地方合作商/骑手容易造假？如何识别督导信息的真伪？

第三讲督导经理的日常工作安排

1.督导评判工作的合理安排

--你的时间够用吗？

--有组织、有计划地进行工作

--合理的时间管理

--时间管理练习

2.制订路线和合理安排时间点

--王东与马亮的绩效相差巨大的原因

--练习：请为自己的出访合理规划时间，并制定科学的路线

3.督导结果处理技巧

--当场评分与限其改正

--汇总问题找出应对策略

--专项调研报告

第四讲避免督导评判中出现的问题

1.避免以偏概全

--认知上的偏见

--克服认知上的偏见

2.避免“近期效应”或“重要事件效应”

--你被“近期效应”或“重要事件效应”左右了吗

--归零、归零、还是归零

3.避免近亲效用

--督导工作属性质分析

--案例：德邦共廉协议

--无欲则刚

4.避免可能出现“前紧后松”或“前松后紧”

--前后对比评分

--标准、标准、还是标准

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